احقاق حقوق مسافران از جمله اهداف راه‌اندازی سامانه ۱۱۰۱۲۰ است به نحوی که مسافران پس از ارائه گزارش جهت اطلاع از نتیجه، کد رهگیری دریافت می‌کنند.به گزارش «وطن امروز» سردار محمدرضا مهماندار رئیس پلیس راه کشور  در مراسم افتتاح سامانه 110120 گفت: مسافرین می‌توانند با اعلام شماره اتوبوس، محل تخلف، کد گزارش، مقصد سفر (از چپ به راست) به سامانه 110120 مصادیق رفتارهای نادرست رانندگان را گزارش کنند. وی اظهار داشت: کد یک برای صحبت‌کردن با تلفن همراه، کد 2 برای عدم استفاده از کمربند، کد 3 برای خستگی و خواب‌آلودگی راننده و کد 4 برای سرعت یا سبقت غیرمجاز، کد 5 برای اشکالات فنی خودرو، کد 6 برای عدم توقف برای نماز و کد 7 برای تقدیر از راننده به دلیل رعایت مقررات در نظر گرفته شده است.