گروه اجتماعی: «هر مددکار به طور میانگین دارای ۵۳۰ پرونده مددجویی است و این در حالی است که نقطه آرمانی و ایده‌آل ما ۱۰۰ پرونده برای هر مددکار است تا مددکاران بتوانند با رسیدگی هرچه بهتر، تمام نیازهای خانواده‌های مددجو را با سرعت بیشتر بررسی و پیگیری کنند».
به گزارش تسنیم، رئیس کمیته امداد در دیدار با امدادگران حوزه حمایت به منظور بررسی عملکرد حوزه حمایت و سلامت خانواده، با تاکید بر ساماندهی وضعیت مددکاران گفت: با توجه به اینکه مددکاران رسیدگی به امور مددجویان را بر عهده دارند، باید افزایش واگذاری اختیارات به مددکاران و ارائه آموزش‌های لازم به آنان با جدیت بیشتری پیگیری شود.
فتاح در ارتباط با حجم بالای تعداد پرونده‌های در اختیار هر مددکار افزود: اکنون هر مددکار به طور میانگین دارای 530 پرونده مددجویی است و این در حالی است که نقطه آرمانی و ایده‌آل ما 100 پرونده برای هر مددکار است تا مددکاران بتوانند با رسیدگی هرچه بهتر، تمام نیازهای خانواده‌های مددجو را با سرعت بیشتری بررسی و پیگیری کنند. رئیس کمیته امداد بر لزوم بازتعریف خدمات حمایتی برای اقشار خاص تاکید کرد و افزود: برای گروه‌های خاص جامعه هدف این نهاد از جمله سالمندان، زنان سرپرست خانوار و دانشجویان باید بسته‌های خدمتی ویژه طراحی و ارائه شود  و همچنین در هر استان با توجه به شاخص‌ها و وضعیت خاص اقلیمی، محیطی و فرهنگی آن استان باید به صورت اقتضایی و متناسب با شرایط آن، خدمات به مددجویان بازتعریف شود و دستورالعمل‌ها و بخشنامه‌ها هم باید تا حد امکان خلاصه‌سازی و تجمیع و اختیارات لازم به استان‌ها داده شود.