گروه اجتماعی: مدیرکل دفتر نوسازی و تحول اداری سازمان ثبت‌احوال گفت: هزینه ثبت‌نام ناموفق افرادی که برای تعویض کارت‌های ملی نمونه قدیم خود اقدام کرده‌اند به آنان عودت داده می‌شود. محمدعلی بیگی درباره مشکلات ایجادشده در روند پیش‌ثبت‌نام کارت ملی به ایرنا گفت: در حال حاضر تمهیداتی پیش‌بینی شده است که تا مرحله پایانی ثبت‌نام، هزینه‌ای از متقاضیان کسر نشود و این در صورتی است که تا یک ماه پیش در مراحل نخست ثبت‌نام این هزینه کسر می‌شد. وی افزود: گاهی اوقات اینترنت مشکل دارد و روند ثبت‌نام تا پرداخت هزینه پیش نرفته، بنابراین هزینه‌ای از متقاضی کسر نشده است که وی می‌تواند دوباره این روند را طی کند. بیگی خاطرنشان کرد: اما گاهی اتفاق می‌افتد که متقاضی پیش‌ثبت‌نام کرده و هزینه هم پرداخت‌شده اما سیستم قطع‌شده و فرد برای ادامه روند ثبت‌نام دوباره و گاهی هم سه‌باره هزینه ثبت‌نام را پرداخت کرده است. مدیرکل دفتر نوسازی و تحول اداری سازمان ثبت‌احوال گفت: سازمان ثبت‌احوال اطلاعات کامل این افراد را در اختیار دارد و هزینه مازاد پرداخت‌شده این افراد را تا 72 ساعت به‌حساب آنها عودت می‌دهد. وی خاطرنشان کرد: چنانچه این هزینه تا 72 ساعت به آنها عودت داده نشد به این افراد اجازه ثبت‌نام دوباره داده می‌شود که دیگر هزینه‌ای هم پرداخت نکنند. بیگی اعلام کرد: چنانچه این اتفاق نیفتاد، این افراد می‌توانند از طریق شماره تلفن 60902716 و 60902675 (حوزه خدمات شهروندی ثبت‌احوال) که در پایگاه این سازمان موجود است این موضوع را پیگیری کنند.