بر اساس تصمیم مرکز ملی فضای مجازی، همه پیام‌رسان‌های داخلی غیر از سروش و گپ از گردونه حمایت حذف می‌شوند. حمید فتاحی، معاون وزیر ارتباطات و رئیس هیات مدیره شرکت ارتباطات زیرساخت با بیان این مطلب اظهار داشت: از این پس فقط 2 پیام‌رسان که در بررسی‌های این مرکز به عنوان ابزارهای برتر انتخاب شده‌اند، مورد حمایت دولتی قرار می‌گیرند.  فتاحی در گفت‌وگو با باشگاه خبرنگاران جوان با بیان اینکه فیلترینگ کند نشده، افزود: فیلترینگ طبق قانون توسط اپراتورهای لایه خدمات اپراتورهای مخابراتی انجام می‌شود؛ آن چیزی که منجر به بازگشت کاربران به استفاده از پیام‌رسان تلگرام شد، نسخه‌های فارسی این پیام‌رسان بود. فعالیت این نسخه‌ها هم بر اساس تصمیم مرکز ملی فضای مجازی بود و وزارت ارتباطات نقشی در این موضوع نداشت. وی ادامه داد: دی‌ماه 96 در پیام‌رسان‌های داخلی یک و‌نیم میلیون کاربر ثبت‌نام شده بود و تا شهریور امسال این عدد به 15 میلیون ثبت‌نام رسید و این یعنی یک رشد 10 برابری در این حوزه صورت گرفته است. فتاحی اضافه کرد: طبق قراری که مرکز ملی فضای مجازی از قبل با مدیران پیام‌رسان‌های داخلی داشت، از این پس حمایت‌ها به همه پیام‌رسان‌های داخلی معطوف نخواهد شد و فقط 2 پیام‌رسان‌ مورد حمایت قرار می‌گیرند که بر اساس ارزیابی‌های ریز فنی که مستنداتش هم موجود است، 2 پیام‌رسان سروش و گپ توانمندی فنی بیشتری نسبت به بقیه دارند. آن روزی هم که کاربران به سمت پیام‌رسان‌های داخلی آمدند، همین ضعف‌های فنی وجود داشت، در نهایت شاید  10 تا 12 میلیون کاربر آمدند که در برابر بیش از 40 میلیون کاربری که در حوزه پیام‌رسانی فعال هستند، حدود 20 درصد آنها می‌شود اما پیام‌رسان‌های داخلی با مشکلات فنی روبه‌رو شدند. به گفته معاون وزیر ارتباطات، طبق ابلاغیه‌ای که از مرکز ملی فضای مجازی داشتیم، پیام‌رسان‌های سروش و گپ این قابلیت فنی و توانمندی را از خود نشان دادند و انتخاب شدند. تیم‌های فنی از دستگاه‌های مختلف جمع شدند و آیتم‌هایی مانند نوع معماری، مقیاس‌پذیری، قابلیت توسعه، سخت‌افزار، نرم‌افزار، به‌روز بودن، نوع پروتکل‌هایی که استفاده می‌کنند، نوع توسعه‌پذیری، ارتباط با خدمات بانکی، خدمات دولت الکترونیک و... را بررسی کردند و در نهایت این 2 پیام‌رسان از رتبه بالاتری برخوردار شدند. البته اگر دلیل دیگری برای این انتخاب وجود داشته باشد، خود دوستان مرکز ملی فضای مجازی حتماً توضیحات کامل‌تری را ارائه می‌کنند. فتاحی درباره نوع حمایت‌ها گفت: وزارت ارتباطات با 50  درصد قضیه که حمایت و پشتیبانی از پیام‌رسان داخلی است، موافق است و این وزارتخانه در برنامه‌ریزی‌های خود، حوزه‌های مالی را مأمور کرده است که به صورت کامل با نگاه به آینده و توانمندی‌های پیام‌رسان‌های داخلی، حمایت مناسب را انجام دهند. وی درباره اقبال مردم به پیام‌رسان‌های ایرانی اظهار داشت: در چند ماه گذشته پیام‌رسان‌های داخلی رشد 10 برابری را داشتند و دانش خوبی در این حوزه تولید شده و پیام‌رسان‌ها هم برنامه‌ریزی‌های‌شان تدوین شده و هم دانش‌شان بسیار خوب است و توسعه‌های خوبی در بخش فنی انجام داده‌اند. فتاحی درباره حریم خصوصی کاربران نیز خاطرنشان کرد: ما قوانین بسیار متقن و مترقی درباره حفظ حریم خصوصی کاربران داریم از جمله فرمان 8 ماده‌ای حضرت امام(ره) و فتوای رهبر معظم انقلاب؛ اگر به همین‌ها توجه کنیم و به مرحله عمل دربیاوریم، می‌بینیم که کاربر چقدر اقناع می‌شود. وی درباره ظرفیت سروش و گپ گفت: در حال حاضر هر کدام می‌توانند حدود 10 میلیون کاربر را پشتیبانی کنند اما باز هم امکان توسعه دارند و مدل معماری‌شان به گونه‌ای است که توسعه‌پذیر هستند و از این بابت جای نگرانی نیست و خود آنها هم انگیزه‌ زیادی برای ادامه مسیر دارند.