گروه اجتماعی: موضوع درمان و کیفیت انجام آن یکی از مطالبات همیشگی بیماران است که متاسفانه در برخی مواقع شیوه درمانی و صحت عملکرد پزشکان لابه‌لای اصطلاحات عجیب و غریب پزشکی و سوءاستفاده از نداشتن سواد پزشکی بیمار گم می‌شود. به این معنی که پزشک با به کاربردن اصطلاحات پزشکی و تکرار چند واژه تخصصی شیوه عملکرد خود را مثبت و علمی جلوه می‌دهد و در مقابل بیمار و خانواده وی چون تخصص کافی نداشته و از واژه‌های به کار گرفته شده دراصطلاح  سر در نمی‌آورند مجبور هستند حق را به پزشک داده و چنین تلقی کنند که عملکرد پزشک خالی از اشکال بوده است. در حالی که وضعیت بیمار و روند درمانی وی گویای حقیقت دیگری است اما تلاش برای اثبات آن در بیشتر موارد راه به جایی نمی‌برد چرا که باز پای نداشتن سواد و تخصص پزشکی به میان کشیده می‌شود و فرد را از ادامه شکایت یا رسیدگی به وضعیت درمانی بیمار باز می‌دارد. در حالی که شواهدی وجود دارد که به خوبی نشان می‌دهد قصوری در مراحل درمان انجام شده و بیمار را به خطر انداخته یا حتی باعث مرگ وی شده است. این موضوعی است که یکی از مخاطبان روزنامه «وطن امروز» ضمن تماس تلفنی با گروه اجتماعی این روزنامه مطرح کرده و درباره نحوه رسیدگی به شکایات پزشکی و همچنین کیفیت انجام مداوا در یکی از بیمارستان‌های مشهور پایتخت گلایه‌هایی را بیان کرده است. گروه اجتماعی «وطن‌امروز» در راستای ارتباط متقابل با مخاطبان و انعکاس نظرات، دیدگاه‌ها و مشکلات هموطنان، این متن را که برگرفته از اظهارات این هموطن عزیز است منتشر کرده است.  گفتنی است نام این بیمارستان نزد ما و در آرشیو گروه اجتماعی«وطن‌امروز» محفوظ است. همچنین این گروه آماده دریافت نظرات و پاسخ مدیران و دست اندرکاران حوزه سلامت و نظام پزشکی درباره این موضوع است.   محمدرضا مرتضایی درباره مشکل ایجاد شده در این بیمارستان که منجر به فوت پدرش شده به «وطن‌امروز» گفت: پدرم را به دنبال وقوع سکته مغزی به بیمارستان منتقل کردم حال عمومی وی بنابر اعلام نظر پزشکان خوب بود اما در ICU وی را به تخت بستند که باعث شد حالش به مراتب بدتر شود. این همراه بیمار بیان داشت: با پزشکان صحبت کردم و آنها میزان هوشیاری پدرم را 10عنوان کردند اما در کمال ناباوری بعد چند روز بستری پدرم از دنیا رفت. به دنبال این موضوع و اعتراض من دلیل مرگ پدرم را عفونت بیمارستانی اعلام کردند. یعنی فردی که حال عمومی مناسبی داشت به دلیل آلوده بودن محیطICU دچار عفونت شد. به گفته وی، 3 نفر از بیماران بستری شده در این بخش نیز به سرنوشت پدرم دچار شده و همگی با عفونت بیمارستانی از دنیا رفتند که این موضوع به خوبی نشان‌دهنده عملکرد ضعیف و وضعیت نامناسب بهداشت ICU این بیمارستان است. مرتضایی با اشاره به انجام شکایت و پیگیری این ماجرا خاطرنشان کرد: به دنبال این اتفاق و بلند شدن صدای اعتراض خانواده بیماران، مدیران بیمارستان هر بار توجیهی برای عملکرد خود عنوان کرده و با به‌کارگیری اصطلاحات تخصصی پزشکی طوری وانمود می‌کنند که هیچ اشکالی در عملکرد آنها وجود نداشته در حالی که عفونت بیمارستانی دلیل اصلی فوت بیماران این بخش اعلام شده است. وی به مشکل مشابهی که برای همسرش نیز ایجاد شده اشاره کرد و افزود: سال گذشته همسرم یک عمل جراحی انجام داد که هنوز با عوارض آن دست و پنجه نرم می‌کند و پیگیری شکایت درباره  آن نیز همچنان بی‌نتیجه مانده است. مرتضایی اظهار داشت: به دنبال بیماری همسرم به مطب یکی از متخصصان معروف مراجعه کرده و برای انجام عمل وقت گرفتیم که در مطب از ما تقاضای مبلغی به عنوان زیرمیزی داشت و همان روز کارت به کارت کرده تا مقدمات عمل فراهم شود. به گفته وی، پس از دریافت زیرمیزی و هماهنگی‌های صورت گرفته همسرم مورد عمل جراحی قرار گرفت اما عمل به شیوه نادرستی انجام شد، درحالی که پزشک جراح پس از انجام عمل از عملکرد خود دفاع کرده و طوری وانمود می‌کرد که به بهترین شکل ممکن این کار را انجام داده است. مرتضایی درباره ادامه مشکلات همسرش یادآور شد: به‌دنبال مداوای همسرم به پزشکان متعدد مراجعه کردیم و در تازه‌ترین معاینه متوجه شدیم مثانه همسرم به دنبال انجام جراحی و بی‌دقتی‌های صورت گرفته پاره شده و بیشتر مشکلات وی مربوط به این موضوع است. وی با اشاره به طرح شکایت از جراح همسرش نیز اظهار داشت: روند شکایت از این جراح نیز در مسیری مشابه پرونده پدرم افتاده است. هر چقدر برای اثبات ادعای خود تلاش می‌کنیم آنطور که باید پاسخی دریافت نکرده و باز با اصطلاحات انگلیسی و پزشکی روبه‌رو هستیم که به صورت حق به جانب از طرف پزشکان خاطی بیان می‌شود و روند رسیدگی به شکایت را دشوارتر کرده است. به باور این همراه بیمار، با وجود آنکه کوتاهی و قصور در رسیدگی به پدر و همسرم اثبات شده اما روال رسیدگی به این شکایات آنقدر پرپیچ و خم و طولانی است که فرد از انجام آن منصرف می‌شود.