معاون مسافری شرکت راه‌آهن با اشاره به فروش ۸۵۰ هزار صندلی قطار برای نوروز امسال، گفت: در صورت تاخیر قطارها در نوروز، ۵۰ تا ۱۰۰ درصد وجه بلیت به مسافر پرداخت می‌شود. به گزارش «نسیم»، سیدمحمد راشدی معاون مسافری شرکت راه‌آهن، با اشاره به فروش بلیت‌های نوروزی قطار، اظهار داشت: یک میلیون و ۹۶۰ هزار صندلی برای سفرهای نوروزی درنظر گرفته شده بود که از این تعداد بلیت بالغ بر ۸۵۰هزار صندلی به فروش رفت. وی با بیان اینکه پیک نوروزی قطارهای مسافری از ۲۵ اسفند ۹۳ به مدت ۲۰ روز تا ۱۵ فروردین ۹۴ ادامه دارد، بیان کرد: فروش اینترنتی بلیت قطار در بهمن ماه شروع شد و هر روز به یک محور اختصاص یافت که هنوز هم برای مابقی صندلی‌ها فروش ادامه دارد. وی اضافه کرد: برای رعایت حقوق شهروندی ثبت ساعت ورود قطار به مقصد روی بلیت درج می‌شود و جدولی تعیین شده تا بر حسب ساعت تاخیر از ۵۰ تا ۱۰۰ درصد نرخ بلیت به مسافران بازگردانده ‌شود. راشدی تصریح کرد: به عنوان مثال در قطارهای تهران- مشهد اگر 3 ساعت تاخیر داشته باشد
۵۰ درصد از وجه بلیت برگشت داده می‌شود و اگر ۵ ساعت به ۳ ساعت اضافه شود ۱۰۰ درصد پول به مسافر بازمی‌گردد.