شاید کمتر کسی باشد که این روزها برای پرداخت پول از طریق کارتخوان یا دریافت وجه از خودپرداز توانسته باشد به راحتی و بدون مشکل خدمات لازم را دریافت کند. به گزارش ایسنا، ازدحام و شلوغی خرید و فروش در روزهای پایانی سال و نیاز به وجه نقد یا چرخش غیرنقدی، به طور طبیعی دریافت خدمات از بانک‌ها را با موج بالایی همراه کرده و ترافیک سنگین استفاده از خودپردازها و کارتخوان‌ها همواره در این دوره زمانی وجود دارد اما به هر حال در برخی موارد و بالاخص در برخی بانک‌ها اختلال ناشی در دریافت خدمات مردم را دچار کلافگی و سرگردانی کرده است. اگر چه بانک مرکزی امسال هم مانند سال‌های گذشته از مدتی قبل شبکه بانکی را مهیای خدمات‌دهی در روزهای پایانی سال کرده بود ولی باز هم به نظر می‌رسد نتوانسته پاسخگوی خرید شب عید بیش از 77 میلیون ایرانی باشد. در عین حال اگرچه چندی پیش حکیمی- مدیرکل فناوری اطلاعات بانک مرکزی - اعلام کرد طبق آخرین آمارها در اسفندماه امسال بیش از 90 درصد تراکنش‌ها در شبکه شتاب و 3/99 درصد در شاپرک موفق بوده و عملکرد مناسبی را نشان می‌دهد اما فقط کافی است سری به خیابان‌های شهر بزنیم تا صف‌های طولانی را برای دریافت پول یا قطعی‌های شبکه، کارتخوان‌هایی که کار نمی‌کنند یا کارت‌های عابربانکی که از کار افتاده‌اند به وضوح ببینیم. مواردی که گاها صدای خریدار و فروشنده را درآورده و حتی خریداران مجبور می‌شوند دست خالی به خانه‌هایشان بازگردند. اما مورد دیگری که نه‌تنها در روزهای پایانی سال بلکه در زمان‌های دیگر هم مردم را آزرده خاطر می‌کند وجود دستگاه‌های خودپرداز ناکارا در ایستگاه‌های مترو است. بسیار مشاهده می‌شود که دستگاه‌ها تنها نقش یک جعبه فلزی را در ایستگاه‌های مترو بازی کرده و حتی در مواردی که چند خودپرداز هم در یک ایستگاه وجود دارد قادر به پاسخگویی به مشتری نیست و تنها به این جمله اکتفا می‌کند؛ «با عرض پوزش دستگاه قادر به انجام درخواست شما نیست». از سوی دیگر از مواردی که فروشندگان و خریداران نسبت به آن بسیار گله‌مندند مشکل ایجاد شده در خدمات‌رسانی برخی بانک‌ها در شاپرک و شتاب است به گونه‌ای که نه تنها مشتری نمی‌تواند توسط کارت مربوط به این بانک‌ها که اغلب بانک‌های بزرگ و بنامی هستند از خودپرداز وجه دریافت کند بلکه از طریق کارتخوان‌ها هم قادر به انجام عملیات موفق و پرداخت وجه کالای خریداری شده نیست درصورتی که کارت بانکی دیگر با همان دستگاه وجه مورد نظر را پرداخت می‌کند.