شاهدان عینی می‌گویند سقوط بالابر جرثقیل در ساعت 17:10 جمعه (به وقت  مکه) به دلیل توفان شدید در سطح شهر و در صحن مسجدالحرام بوده است. به نوشته روزنامه سعودی المرصد، فیلم‌های منتشرشده همان شب در شبکه‌های اجتماعی جرثقیلی دیگر را نشان می‌دهد که نزدیک یک ساختمان بلند در نقطه دیگری از مکه به زمین افتاده و راه را بسته و خساراتی برجا گذاشته است. وزارت بهداشت عربستان نیز خبر داد در همه بیمارستان‌ها وضعیت قرمز و آماده‌باش کامل اعلام شده و وزارت دفاع نیز گفته این وزارت برای همه دستگاه‌های امنیتی و تابعه خود آماده‌باش کامل اعلام کرده است. «عزام الدخیل» وزیر آموزش و پرورش عربستان، 253 مدرسه شهر مکه را تعطیل اعلام کرد. این دستور برای تسهیل نقل و انتقال حجاج صورت گرفته است تا حضور دانش‌آموزان در مناطق شلوغ مخل نظم و تردد حجاج نشود.  از سوی دیگر، صباح الاحمد الجابر الصباح، امیر کویت، عبدالفتاح السیسی رئیس‌جمهوری مصر و رجب طیب اردوغان، رئیس‌جمهوری ترکیه در پیامی این حادثه  را که منجر به کشته و زخمی شدن صدها نفر شد به ملک سلمان پادشاه عربستان تسلیت گفتند و با قربانیان این حادثه دردناک ابراز همدردی کردند.