به‌رغم بخشنامه‌ها و ابلاغیه‌هایی که بعد از شیوع ویروس کرونا مبنی بر لغو جریمه کنسلی صادر شده‌ است، سایت‌های فروش بلیت همچنان جریمه کنسلی ۳۰ درصدی از مسافران دریافت می‌کنند! به گزارش تسنیم، بعد از شیوع ویروس کرونا و با اعلام شرایط ویژه در کشور، قرار بر این شد اگر مسافران قصد کنسل کردن سفر خود را داشته باشند شرکت‌های حمل‌ونقل (هوایی، ریلی و جاده‌ای) جریمه کنسلی از مسافران دریافت نکنند. محمد اسلامی، وزیر راه از همان ابتدای شیوع ویروس اعلام کرد به دستگاه‌های راه‌‌آهن جمهوری اسلامی ایران و سازمان هواپیمایی کشوری ابلاغ شده در بازگرداندن هزینه بلیت مردم،‌ هزینه‌ای بابت لغو دریافت نکنند و حتی خبر از صدور بلیت‌های open برای انتخاب زمان سفر بنا به درخواست مسافران داده بود. 

معاون بازرسی و رسیدگی به تخلفات سازمان حمایت مصرف‌کنندگان و تولیدکنندگان هم 18 اسفند اعلام کرد «با آژانس‌های متخلفی که از عودت وجه تعیین شده به مسافران خودداری نمایند برخورد خواهد شد». 

با این وجود همچنان برخی آژانس‌های فروش بلیت از مسافران جریمه 30 درصدی بابت کنسلی بلیت دریافت می‌کنند.