سخنگوی شهرداری تهران گفت: اطلاعات سامانه‌های شهرداری کاملا سالم، محفوظ و قابل دسترس است. عبدالمطهر محمدخانی اظهار داشت: در همان ابتدا مشخص شد با حمله سایبری پیچیده‌ای مواجهیم. تدبیر ابتدایی این بود خدماتی که امکان ارائه به صورت آفلاین داشتند همچنان ارائه شود. مابقی خدمات شهرداری که بیش از ۱۷۰ سرویس است به صورت موقت محدود شد تا از پایداری این خدمات و جلوگیری از حملات مجدد اطمینان حاصل شود.