عليرضا پورصباغجردن ترنر (هال بری) اپراتور با تجربه 911 است. در یکی از همان روز‌های معمولی کاری، دختری تنها از داخل خانه به او زنگ می‌زند و اعلام می‌کند مهاجمی غریبه قصد ورود به خانه را دارد. جردن تا حدود 10 دقیقه‌ای که پلیس به محل یادشده برسد لوئیس تامپسون را راهنمایی می‌کند و آخرین راهنمایی وی این است که او زیر تختخواب اتاق پنهان شود. ناگهان تلفن لوئیس قطع می‌شود و جردن تماس می‌گیرد و در همان لحظه از صدای تلفن، فرد مهاجم موفق به یافتن لوئیس می‌شود و در حالی که تلفن هنوز قطع نشده مهاجم اقدام به کشتن دخترک می‌کند. دقیقا شروع فیلم تماس همان خرده‌رویدادی است که در قسمت نخست فیلم «ربوده شده» (taken) دستمایه همان لحظه‌ای است که مهاجمان دخترک، مامور سیا با بازی لیام نیسن را می‌ربایند. ادامه «تریلر هیجان‌انگیز» پر از گاف‌های فراوان داستانی است که می‌توان به آنها اشاره کرد. پس از اين شکست و به قتل رسیدن دخترک، داستان به 6 ماه بعد می‌رود؛ در جایی‌که جردن مشغول آموزش دادن دوباره گروهی اپراتور است. کیسی ولسون ربوده شده از صندوق پشتی یک خودرو با مرکز اضطراری 911 تماس می‌گیرد و اعلام می‌کند او را ربوده‌اند. جردن ناگهان تصمیم می‌گیرد اپراتوری این سوژه را بر عهده گیرد تا اشتباه 6 ماه گذشته خود را جبران کند. او به جای اپراتور قبلی می‌نشیند و با کیسی ارتباط برقرار می‌کند. جردن که همه قواعد حرفه‌ای اپراتوری را می‌داند تلاش می‌کند کیسی بتواند آرامش خود را به‌دست آورد، سپس با همه قدرت تصمیم می‌گیرد کیسی را راهنمایی کند و با ایجاد قدرت و اطمینان او را از این مهلکه نجات دهد. او ابتدا به کیسی اعلام می‌کند جای چراغ عقب خودرو را سوراخ کند و دست خود را از صندوق ماشین بیرون آورد و سپس با تکان دادن دست حضورش را به خودرو‌های حاضر در اتوبان اعلام کند. کیسی با انجام این کار توجه یکی از خودروها را به خود جلب می‌کند اما زنی که این خودرو را می‌راند به ماشین قاتل نزدیک می‌شود و توجه او را جلب می‌کند و تبهکار به همین دلیل مسیرش را تغییر می‌دهد. به این ترتیب سوژه تغییر مسیر می‌دهد. در راه باز هم مرد دیگری به سوژه شک می‌کند و او به این مرد آسیب می‌رساند و پس از بیهوش شدنش او را همراه دخترک در صندوق پشتی خودروی مرد صدمه‌دیده می‌اندازد. مرد پس از به هوش آمدن سر و صدا كرده و کمک می‌خواهد و تبهکار فیلم که از نیمه داستان به بعد هویتش برای اپراتور 911 آشکار شده مرد صدمه‌دیده را به قتل می‌رساند. حالا کیسی با ارتباط دوباره تلفنی از اپراتور راهنمایی می‌خواهد و جردن از کیسی می‌خواهد با اعلام مشخصات مرد، خودروی ياد شده را پیدا کنند. در میان راه مایکل فاستر تبهکار برای بنزین زدن در پمپ بنزینی می‌ایستد غافل از اینک دخترک می‌فهمد که صندوق پشتی خودرو به صندلی عقب راه دارد و او بخش وسطی ماشین را جابه‌جا می‌کند و با اشاره دست از صاحب پمپ بنزین کمک می‌خواهد اما صاحب پمپ بنزین متوجه نمی‌شود و دخترک در نهایت با فریاد زدن او را متوجه بودنش در خودرو می‌کند. مایکل تبهکار جسوری به شمار می‌رود و در مقابل هجوم صاحب پمپ بنزین به وی واکنش نشان می‌دهد. فاستر سریعا درهای خودرو را قفل می‌کند تا دخترک بیرون نرود و نازل بنزین را به صورت صاحب پمپ بنزین پرتاب می‌کند و وی را آتش می‌زند و باز هم می‌گریزد و باقی فیلم را دنبال کنید؛ چرا که فیلم با ظرفیت‌هایی که دارد انعکاس‌دهنده هیجانی انفجاری است که میزان آدرنالین را در خون مخاطب به طرز شگفت‌انگیزی افزایش می‌دهد. فیلمنامه این اثر را ریچارد دی اویدو نوشته که آخرین فیلمنامه به نگارش درآمده از وی مربوط به سال 2001 است و شناخته‌شده‌ترین فیلمنامه‌اش «سیزدهمین روح» (Thirteen Ghosts) آخرین فیلمنامه به نگارش درآمده از وی به شمار می‌رود. البته فیلم بر اساس ضریب رویداد پیش می‌رود و بر این اساس فیلم پر از گاف‌های رویدادی مکرر است. کارگردانی فیلم «تماس» را براد آندرسون برعهده دارد. البته او بیشتر کارگردانی تلویزیونی به شمار می‌رود و اگر قالب فیلم تماس را بررسی کنیم ابعاد فرمی اثر کاملا تلویزیونی است و ویژگی‌های سینمایی ندارد. نکته جالب درباره این تریلر هیجان‌انگیز شباهت عمده‌ای است با آثاری نظیر «قطار پلهم» و «تلفن همراه» (Cellular). در این 2 اثر ناجیان از طریق تلفن عملی قهرمانانه انجام می‌دهند.