اگر سند همراه مشترکان سیمکارت‌های قطع شده نباشد، دفاتر پیشخوان از وصل دوباره معذورند. علی فلاح‌حقیقی، رئیس کانون کشوری دفاتر پیشخوان خدمات دولت در گفت‌وگو با تسنیم با بیان اینکه سیمکارت‌های جعلی بزودی و در هفته جاری قطع می‌شوند، اظهار داشت: مشترکانی که این هفته سیمکارت‌شان قطع می‌شود تنها کافی است با در دست داشتن کارت ملی و سند سیمکارت به دفاتر پیشخوان دولتی مراجعه کنند تا اطلاعات آنها در سیستم رایانه‌ای ثبت شود. وی افزود: مدارک مورد نیاز برای وصل دوباره خطوط همان مدارکی است که سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی برای قطع نشدن خطوط درخواست کرده بود. در همین حال کارشناس بخش موبایل یکی از مراکز مخابراتی درباره قطعی سیمکارت‌های همراه اول به تسنیم گفت: اگر سیمکارت اعتباری دارید جای هیچ نگرانی نیست اما اگر مشترک 0912 یا دائمی هستید حتما باید مالک اصلی را به همراه خود برای وصل دوباره سیمکارتی که احیانا ممکن است قطع شود، داشته باشید. این کارشناس بخش موبایل یکی از مراکز مخابراتی تهران اضافه کرد: کافی است سیمکارت‌تان را در پوکه (بدنه سیمکارت) قرار دهید و کپی از آن بگیرید و با کپی کارت ملی به مرکز مخابراتی بیاورید تا سیمکارت به نام‌تان شود. با توجه به اینکه بسیاری از مشترکان موبایل‌های اعتباری در هنگام دزدیده شدن سیمکارت و گوشی‌شان بیشتر به دنبال گوشی هستند تا سیمکارت و به عواقب سوءاستفاده از سیمکارت آگاه نیستند، دزدان با خیال راحت می‌توانند سیمکارت به نام خود بزنند.