طاهره آرمنده*: اینکه مدیری بزرگ و موفق باشید، چندان کار آسانی نیست؛ اگرچه آنقدرها هم که نامش نشان می‌دهد، سخت نیست. برای کامیابی در مدیریت باید خود را آماده گذر از فراز و فرودهایی کنید که انتظارتان را می‌کشد. شاید محبوب بودن رئیس یک شرکت یا مدیر یک بخش، از پیش‌نیازهای رسیدن به موفقیت نباشد ولی فراموش نکنید تلاش‌هایی که برای محبوبیت و جلب رضایت کارکنانتان می‌کنید، هیچ هزینه‌ای برای شما و مجموعه‌تان ندارد. تحقیقات نشان می‌دهد 86 درصد از کارکنان معتقدند اخلاق خوب رئیس‌شان یا همدلی و همراهی مدیرشان برای آنها ایجاد انگیزه کرده و کیفیت کارشان را افزایش می‌دهد. پس پیشنهادهای زیر را به یاد داشته باشید و به کار بندید.
- خیلی خوب است که «صمیمی باشید و انعطاف‌پذیر». نیازی به شعبده‌بازی و عملیات فرازمینی نیست؛ کافی است این‌بار که یکی از کارمندان را در طبقات یا داخل آسانسور دیدید با یک سلام خشک خالی از کنار آنها رد نشوید. یک احوالپرسی کوتاه ولی گرم و صمیمی، نشان از احترامی است که شما برای کارمندان‌تان قائل هستید.
- «خودمانی باشید». اول از همه اینکه خودتان باشید. ادای رئیس بودن در نیاورید. اینکه خودتان را فراموش می‌کنید و دکور مدیریتی برای خود ایجاد می‌کنید، جز اینکه بین شما و کارمندان فاصله ایجاد می‌کند و شما را به مدیری مورد غضب نزدیک می‌کند، دستاورد دیگری ندارد. همه می‌دانند شما مدیر هستید پس نیازی نیست مدام با رفتار و گفته‌های‌تان این را اعلام کنید.
کمی «خودمانی» باشید؛ این همان عاملی است که تاثیر شگفت‌انگیزی بر روحیه کارکنان دارد. گاهی شما نیز به‌عنوان مدیر، آستین‌هایتان را بالا بزنید! بسیار خوب است کارکنانتان ببینند شما هم مانند آنها کار می‌کنید و برای مسائل کوچک کاری، دل می‌سوزانید. اگر دوش به دوش آنها کار کنید، انگیزه آنها هم برای کار، بیشتر می‌شود و مهم‌تر اینکه باعث می‌شود شما از کاری که باید از کارمندتان انتظار داشته باشید، درک بهتری به دست آورید.
-انصاف چیز بسیار خوبی است. «منصف باشید». همه ما روزهای بد و خوب داریم. شما نباید از کارمندان‌تان انتظار داشته باشید همیشه در اوج آمادگی خود باشند، همان‌طور که خود شما نیز نمی‌توانید. در شرایط بد، به جای طعنه زدن، در کنار کارمندتان بوده و دوست او باشید تا هم مشکل شما بیشتر نشود و هم اینکه او بتواند توانایی‌هایش را دوباره پیدا کند.
- از «انرژی مثبت غافل نشوید». انرژی مثبت بدهید تا انرژی مثبت بگیرید. حرف‌های مأیوس‌کننده براحتی همه انرژی کارمندان شما را می‌گیرد و انگیزه‌شان را برای یک روز خوب از بین می‌برد. آن روی سکه هم همین‌طور است؛ انرژی مثبت و حرف‌های امیدوارکننده، احساس خوب، خلاقیت و انرژی را برای یک روز خستگی‌ناپذیر تأمین می‌کند. اگر نمی‌خواهید پول خرج کنید، به کارمندتان انرژی مثبت هدیه کنید. احساس خوبی که شما به کارمندتان تزریق می‌کنید، مثل یک سفر خوب به آنها نیرویی تازه می‌بخشد.
- «قابلیت اعتماد و امنیت شغلی» را فراموش نکنید. یادتان نرود یک دست صدا ندارد. شور و اشتیاق را چاشنی کارتان کنید و فضای امنی را به لحاظ شغلی برای «کارمندان شایسته» فراهم کنید و بگذارید آنها به شما اعتماد داشته باشند و به کاری که برای شما انجام می‌دهند، افتخار کنند.
- از همه مهم‌تر اینکه «قدردان باشید» و از یاد نبرید مدیران محبوب و مدبر، همواره قدردان کسانی هستند که در یافتن فرصت‌ها و هموار کردن مسیر موفقیت‌شان، کوشیده‌اند. بنابراین همیشه قدردان حسن انجام کار همکارانتان باشید. یک یادداشت قدردانی مکتوب، تأثیری به مراتب بهتر از تقدیر مالی دارد. البته از معجزه تقدیر کلامی غافل نشوید. اگرچه هریک جایگاهی منحصربه‌فرد در کسب محبوبیت دارند و مدیران را به رهبرانی سخاوتمند تبدیل می‌کنند.
- نکته پایانی اما طلایی؛ مهم‌تر از همه مواردی که گفته شد این است که با دیگران چنان رفتار کنید که دوست دارید با شما نیز آنگونه رفتار شود. محل کار شما جای بهتری خواهد بود اگر باور کنید اطرافیان‌تان نیز به اندازه شما و حتی بیشتر، شعور، غرور، دانش، لیاقت و شخصیت دارند ولی شانس این را نداشته‌اند که مدیر باشند.
*کارشناس مدیریت