گروه اجتماعی: مدیرکل نظارت بر درمان وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشکی گفت: سامانه 190 شنوای صدای مردم و شکایات همه ایرانیان از نظام سلامت است و بیشترین شکایات مردم به این سامانه دریافت تعرفه‌های بالای پزشکی از مردم است. علیرضا عسکری به ایرنا گفت: سامانه 190 وزارت بهداشت شنوای صدای مردم و هرگونه شکایت و انتقاد از موضوعات مرتبط با بهداشت و درمان است، اگر چه بیشترین شکایات مردم تاکنون به خاطر دریافت تعرفه‌های پزشکی زیاد بوده است اما فعالیت این سامانه به برخورد با تعرفه‌های پزشکی اضافه منحصر نمی‌شود. وی گفت: ممکن است مردم در مراجعه به بیمارستان یا اورژانس بیمارستان یا در یک مطب احساس کنند که رسیدگی و توجه کافی به آنها نمی‌شود و خدمات مورد نیازشان به آنها ارائه نمی‌شود یا کسی صدای آنها را نمی‌شود، در این صورت سامانه 190 گوش شنوای مردم است و می‌تواند به مردم و مراجعه‌کنندگان به مراکز بهداشتی- درمانی کمک کند. وی افزود: اگر از مردم هنگام پذیرش در بیمارستان پول زیادی به عنوان ودیعه از آنها گرفته شود و این پول اضافه به آنان برگردانده نشود یا اگر بیماری در بیمارستان برای دریافت پول، به گروگان گرفته شود، با جدیت با آن مرکز متخلف برخورد می‌شود.