صفا صهري: فروشگاه زنجیره‌ای وال‌مارت بنا بر آمار سال 2008 بزرگ‌ترین کمپانی زنجیره‌ای دنیاست که در سال 1962 توسط سم والتون تأسیس شده است. این فروشگاه آمریکایی در ابتدا فقط در 5 شهر آمریکا شعبه داشت. وال‌مارت در بیست و پنجمین سال فعالیتش با بیش از یک میلیون و 198 هزار فروشگاه، فروشی بالغ بر 9/15 بیلیون دلار داشت. در 1955 این فروشگاه برای نخستینبار به تأسیس شعب خارجی در آمریکای لاتین اقدام و نخستین شعب خود را در آرژانتین و برزیل افتتاح کرد. پس از آن در آستانه سال 2000 راه خود را به قاره اروپا باز کرد تا کم‌کم به یک فروشگاه جهانی تبدیل شود. این شرکت در سال 2002 برای نخستینبار در رده اول فهرست فورچون 500 که ثروتمندترین شرکت‌ها یا کمپانی‌ها را معرفی می‌کند، قرار گرفت و از آن پس جز سال 2006 این مقام را برای خود حفظ کرد. وال‌مارت که در سال 2005 بیش از 3 هزار و 800 شعبه در داخل آمریکا و 2 هزار و 800 شعبه نیز در دیگر نقاط جهان داشت با داشتن بیشترین تعداد کارمند و کارگر از نظر استخدام نیروی انسانی نیز در مقام اول قرار گرفت. این شرکت با 815 هزار نیروی زن و 375 هزار نیروی غیرآمریکایی از نظر تنوع نیروی انسانی یک شرکت ممتاز است. از آنجا که این فروشگاه زنجیره‌ای در همه جای دنیا شعبه دارد، منتقدان بسیاری نگران تأثیر آن بر فرهنگ مصرف و اقتصاد محلی هستند. این فروشگاه همچنین به علت گستردگی بین‌المللی وسیعی که دارد، اهمیتی بیش از یک فروشگاه معمولی یافته است. این شرکت غول‌پیکر که خرده‌فروشی‌های اطراف خود را می‌بلعد تاکنون با مخالفت‌ها و اعتراضات متعدد مردمی نیز روبه‌رو بوده است. گروه‌های مختلفی از جمله زنان و اتحادیه‌های کارگری در مخالفت با این فروشگاه دست به تظاهرات زده‌اند.
وال‌مارت که یک شعار تبلیغاتی ثابت را به مدت 19 سال تکرار می‌کرد، سرانجام در سال 2006 شعارش را از «قیمت‌های ارزان همیشگی» به «ذخیره کردن پول برای زندگی بهتر» تغییر داد. وال‌مارت اصرار دارد با کاهش قیمت مشتریان بیشتری را جلب کند و معتقد است کاهش قیمت بهترین سیاست برای فروش بیشتر است. به همین دلیل تمام تلاش خود را می‌کند تا در شرایط اقتصادی متفاوت قیمت محصولاتش را ثابت نگه‌دارد. این فروشگاه علاوه بر برگزاری فروش‌های ویژه و تخفیف دادن در مناسبت‌های مختلف و عرضه کالا با کمترین قیمت بر رفتار احترام‌آمیز با مشتری تأکید فراوان دارد. به فروشندگان شعب وال‌مارت آموزش داده می‌شود هنگام ورود مشتری از او با سلام و خوشامدگویی استقبال کرده و سعی کنند با مشتریان تازه‌وارد سر صحبت را باز کنند. از دیگر اصول رفتاری وال‌مارت احترام به وقت مشتری است که با اصطلاح sundown شناخته می‌شود. فروشگاه‌های وال‌مارت به 3 بخش متفاوت تقسیم می‌شوند: بزرگ‌ترین بخش طیف وسیعی از مواد غذایی تا پوشاک را دربر می‌گیرد. در فروشگاه‌های وال‌مارت تمام کالاها به شیوه آمریکایی عرضه می‌شود. خواروبار و مواد خوراکی، دارو، ابزار الکترونیک، اثاث منزل، طلا و جواهرات، کتاب و محصولات فرهنگی و خلاصه همه مایحتاج یک زندگی آمریکایی قابل خریداری است. بخشی در این فروشگاه مختص بازارهای میوه و سبزی بوده که بخش دیگری از این غول اقتصادی است و نخستینبار در سال 1988 شروع به فعالیت کرد. بازارهای محلی و کلوپ‌های سام هم از دیگر بخش‌های این شرکت هستند. این فروشگاه در آمریکا بیش از 350 کلوپ دارد که 46 میلیون عضو دارد و با درآمدی 31 میلیاردی حدود 13 درصد فروش وال‌مارت را تشکیل می‌دهد.
در فروشگاه‌های وال‌مارت کارکنانی با صورتک زردرنگ به شکل آدمک‌های کامپیوتری که روی لباسشان نوشته «چطور می‌توانم به شما کمک کنم؟» مشتریان را برای خرید کردن راهنمایی می‌کنند. یکی از خدمات ویژه وال‌مارت در آمریکا کمک به بازیافت زباله‌هاست؛ آمریکایی‌ها می‌توانند با جدا کردن کاغذها، پلاستیک‌های مازاد نیازشان را در فروشگاه‌ها در قسمت‌های خاص بازیافت بریزند. کمپانی آمریکایی در پاره‌ای مواقع هم به برگزاری نمایشگاه‌های مد لباس اقدام می‌کند تا سهم بیشتری در سودهی به بازار مصرف جهانی داشته باشد.
کارفور دومین فروشگاه بزرگ جهانی
کارفور که دومین فروشگاه بزرگ زنجیره‌ای جهان پس از وال‌مارت است، یک فروشگاه فرانسوی است که در چین، کلمبیا، برزیل، آرژانتین، اتحادیه اروپا، کشورهای شمال آفریقا و برخی کشورهای آسیایی از جمله بحرین، اندونزی، کویت، مالزی، پاکستان، تایلند، امارات و حتی کشورمان هم شعبه‌هایی تأسیس کرده است. این شرکت که 30 نفر از کارکنان آن در شعبه جاکارتا در سال 2007 به علت تهویه نامطبوع هوا دچار مسمومیت شدند به دلایل مختلف بارها مجبور به پرداخت خسارت شده است. این شرکت در بهار 2008 نیز به دنبال استفاده جدایی طلبان تبت از نمادهای این فروشگاه توسط مردم چین به طور گسترده‌ای تحریم شد و برای یافتن جایگاه دوباره خود اقدام به حمایت مالی از بازی‌های المپیک بیجین (پکن) کرد. این شرکت در 6 ماهه منتهی به ماه ژوئن امسال، 58 میلیون یورو معادل 83 میلیون دلار زیان خالص متحمل شده و سود عملیاتی آن نیز با کاهش 6/27 درصدی در نیمه نخست امسال در مقایسه با مدت مشابه سال گذشته به یک میلیارد و 10 میلیون یورو رسیده است. کارفور همچنین اعلام کرد، سود خالص این شرکت فرانسوی، 4/42 درصد کاهش یافت و به 415 میلیون رسیده است. درآمد کارفور نیز در 6 ماهه نخست امسال در مقایسه با مدت مشابه در سال گذشته میلادی 6/1 درصد کاهش یافته است. پی‌یر بوشو، مدیر امور مالی کارفور می‌گوید: این نتایج، نشان‌دهنده وضعیت دشوار و تصمیمات راهبردی این شرکت برای خروج از بحران است. به گزارش خبرگزاری فرانسه کارفور همچنین تایید کرد، قصد دارد تا سال 2012، 4 میلیارد و 500 میلیون یورو در هزینه‌های خود صرفه‌جویی کند و در نیمه نخست امسال نیز توانسته 212 میلیون یورو کاهش هزینه داشته باشد.
امپراتوری تسکو در بریتانیا
تسکو فروشگاه زنجیره‌ای بین‌المللی انگلستان که از نظر فروش جهانی با سودی بالغ بر 3 بیلیون یورو بزرگ‌ترین فروشگاه زنجیره‌ای بریتانیا به حساب می‌آید، پس از وال‌مارت و کارفور در مقام سوم جهان قرار دارد. این فروشگاه در اغلب شعب خود امکانات ویژه‌ای را برای مشتریانش فراهم می‌کند. بانک ویژه تسکو خدمات متفاوتی از جمله کارت اعتباری، وام، حساب پس‌انداز و چند نوع بیمه در اختیار مشتریان قرار می‌دهد. ساخت پمپ‌های ویژه فروشگاه در نزدیکی سوپرمارکت‌های تسکو از دیگر امکانات ویژه آن است. تسکو در چین، جمهوری چک، فرانسه، جمهوری ایرلند، ترکیه، آمریکا، هلند و بسیاری از کشورهای دیگر نیز شعبه دارد. این فروشگاه که فرهنگ خاص خود را نیز به وجود آورده اصطلاحی به نام شهر تسکو را نیز در زبان انگلیسی به دنبال داشته است به طوری که به مراکز خریدی که بازار را انحصارا در اختیار می‌گیرند، شهر تسکو گفته می‌شود. بزرگ‌ترین فروشگاه‌های زنجیره‌ای دنیا چه امکاناتی دارند؟
حراج فرهنگ در مغازه‌هاي دهكده جهاني
صفا صهري: فروشگاه زنجیره‌ای وال‌مارت بنا بر آمار سال 2008 بزرگ‌ترین کمپانی زنجیره‌ای دنیاست که در سال 1962 توسط سم والتون تأسیس شده است. این فروشگاه آمریکایی در ابتدا فقط در 5 شهر آمریکا شعبه داشت. وال‌مارت در بیست و پنجمین سال فعالیتش با بیش از یک میلیون و 198 هزار فروشگاه، فروشی بالغ بر 9/15 بیلیون دلار داشت. در 1955 این فروشگاه برای نخستینبار به تأسیس شعب خارجی در آمریکای لاتین اقدام و نخستین شعب خود را در آرژانتین و برزیل افتتاح کرد. پس از آن در آستانه سال 2000 راه خود را به قاره اروپا باز کرد تا کم‌کم به یک فروشگاه جهانی تبدیل شود. این شرکت در سال 2002 برای نخستینبار در رده اول فهرست فورچون 500 که ثروتمندترین شرکت‌ها یا کمپانی‌ها را معرفی می‌کند، قرار گرفت و از آن پس جز سال 2006 این مقام را برای خود حفظ کرد. وال‌مارت که در سال 2005 بیش از 3 هزار و 800 شعبه در داخل آمریکا و 2 هزار و 800 شعبه نیز در دیگر نقاط جهان داشت با داشتن بیشترین تعداد کارمند و کارگر از نظر استخدام نیروی انسانی نیز در مقام اول قرار گرفت. این شرکت با 815 هزار نیروی زن و 375 هزار نیروی غیرآمریکایی از نظر تنوع نیروی انسانی یک شرکت ممتاز است. از آنجا که این فروشگاه زنجیره‌ای در همه جای دنیا شعبه دارد، منتقدان بسیاری نگران تأثیر آن بر فرهنگ مصرف و اقتصاد محلی هستند. این فروشگاه همچنین به علت گستردگی بین‌المللی وسیعی که دارد، اهمیتی بیش از یک فروشگاه معمولی یافته است. این شرکت غول‌پیکر که خرده‌فروشی‌های اطراف خود را می‌بلعد تاکنون با مخالفت‌ها و اعتراضات متعدد مردمی نیز روبه‌رو بوده است. گروه‌های مختلفی از جمله زنان و اتحادیه‌های کارگری در مخالفت با این فروشگاه دست به تظاهرات زده‌اند.
وال‌مارت که یک شعار تبلیغاتی ثابت را به مدت 19 سال تکرار می‌کرد، سرانجام در سال 2006 شعارش را از «قیمت‌های ارزان همیشگی» به «ذخیره کردن پول برای زندگی بهتر» تغییر داد. وال‌مارت اصرار دارد با کاهش قیمت مشتریان بیشتری را جلب کند و معتقد است کاهش قیمت بهترین سیاست برای فروش بیشتر است. به همین دلیل تمام تلاش خود را می‌کند تا در شرایط اقتصادی متفاوت قیمت محصولاتش را ثابت نگه‌دارد. این فروشگاه علاوه بر برگزاری فروش‌های ویژه و تخفیف دادن در مناسبت‌های مختلف و عرضه کالا با کمترین قیمت بر رفتار احترام‌آمیز با مشتری تأکید فراوان دارد. به فروشندگان شعب وال‌مارت آموزش داده می‌شود هنگام ورود مشتری از او با سلام و خوشامدگویی استقبال کرده و سعی کنند با مشتریان تازه‌وارد سر صحبت را باز کنند. از دیگر اصول رفتاری وال‌مارت احترام به وقت مشتری است که با اصطلاح sundown شناخته می‌شود. فروشگاه‌های وال‌مارت به 3 بخش متفاوت تقسیم می‌شوند: بزرگ‌ترین بخش طیف وسیعی از مواد غذایی تا پوشاک را دربر می‌گیرد. در فروشگاه‌های وال‌مارت تمام کالاها به شیوه آمریکایی عرضه می‌شود. خواروبار و مواد خوراکی، دارو، ابزار الکترونیک، اثاث منزل، طلا و جواهرات، کتاب و محصولات فرهنگی و خلاصه همه مایحتاج یک زندگی آمریکایی قابل خریداری است. بخشی در این فروشگاه مختص بازارهای میوه و سبزی بوده که بخش دیگری از این غول اقتصادی است و نخستینبار در سال 1988 شروع به فعالیت کرد. بازارهای محلی و کلوپ‌های سام هم از دیگر بخش‌های این شرکت هستند. این فروشگاه در آمریکا بیش از 350 کلوپ دارد که 46 میلیون عضو دارد و با درآمدی 31 میلیاردی حدود 13 درصد فروش وال‌مارت را تشکیل می‌دهد.
در فروشگاه‌های وال‌مارت کارکنانی با صورتک زردرنگ به شکل آدمک‌های کامپیوتری که روی لباسشان نوشته «چطور می‌توانم به شما کمک کنم؟» مشتریان را برای خرید کردن راهنمایی می‌کنند. یکی از خدمات ویژه وال‌مارت در آمریکا کمک به بازیافت زباله‌هاست؛ آمریکایی‌ها می‌توانند با جدا کردن کاغذها، پلاستیک‌های مازاد نیازشان را در فروشگاه‌ها در قسمت‌های خاص بازیافت بریزند. کمپانی آمریکایی در پاره‌ای مواقع هم به برگزاری نمایشگاه‌های مد لباس اقدام می‌کند تا سهم بیشتری در سودهی به بازار مصرف جهانی داشته باشد.
کارفور دومین فروشگاه بزرگ جهانی
کارفور که دومین فروشگاه بزرگ زنجیره‌ای جهان پس از وال‌مارت است، یک فروشگاه فرانسوی است که در چین، کلمبیا، برزیل، آرژانتین، اتحادیه اروپا، کشورهای شمال آفریقا و برخی کشورهای آسیایی از جمله بحرین، اندونزی، کویت، مالزی، پاکستان، تایلند، امارات و حتی کشورمان هم شعبه‌هایی تأسیس کرده است. این شرکت که 30 نفر از کارکنان آن در شعبه جاکارتا در سال 2007 به علت تهویه نامطبوع هوا دچار مسمومیت شدند به دلایل مختلف بارها مجبور به پرداخت خسارت شده است. این شرکت در بهار 2008 نیز به دنبال استفاده جدایی طلبان تبت از نمادهای این فروشگاه توسط مردم چین به طور گسترده‌ای تحریم شد و برای یافتن جایگاه دوباره خود اقدام به حمایت مالی از بازی‌های المپیک بیجین (پکن) کرد. این شرکت در 6 ماهه منتهی به ماه ژوئن امسال، 58 میلیون یورو معادل 83 میلیون دلار زیان خالص متحمل شده و سود عملیاتی آن نیز با کاهش 6/27 درصدی در نیمه نخست امسال در مقایسه با مدت مشابه سال گذشته به یک میلیارد و 10 میلیون یورو رسیده است. کارفور همچنین اعلام کرد، سود خالص این شرکت فرانسوی، 4/42 درصد کاهش یافت و به 415 میلیون رسیده است. درآمد کارفور نیز در 6 ماهه نخست امسال در مقایسه با مدت مشابه در سال گذشته میلادی 6/1 درصد کاهش یافته است. پی‌یر بوشو، مدیر امور مالی کارفور می‌گوید: این نتایج، نشان‌دهنده وضعیت دشوار و تصمیمات راهبردی این شرکت برای خروج از بحران است. به گزارش خبرگزاری فرانسه کارفور همچنین تایید کرد، قصد دارد تا سال 2012، 4 میلیارد و 500 میلیون یورو در هزینه‌های خود صرفه‌جویی کند و در نیمه نخست امسال نیز توانسته 212 میلیون یورو کاهش هزینه داشته باشد.
امپراتوری تسکو در بریتانیا
تسکو فروشگاه زنجیره‌ای بین‌المللی انگلستان که از نظر فروش جهانی با سودی بالغ بر 3 بیلیون یورو بزرگ‌ترین فروشگاه زنجیره‌ای بریتانیا به حساب می‌آید، پس از وال‌مارت و کارفور در مقام سوم جهان قرار دارد. این فروشگاه در اغلب شعب خود امکانات ویژه‌ای را برای مشتریانش فراهم می‌کند. بانک ویژه تسکو خدمات متفاوتی از جمله کارت اعتباری، وام، حساب پس‌انداز و چند نوع بیمه در اختیار مشتریان قرار می‌دهد. ساخت پمپ‌های ویژه فروشگاه در نزدیکی سوپرمارکت‌های تسکو از دیگر امکانات ویژه آن است. تسکو در چین، جمهوری چک، فرانسه، جمهوری ایرلند، ترکیه، آمریکا، هلند و بسیاری از کشورهای دیگر نیز شعبه دارد. این فروشگاه که فرهنگ خاص خود را نیز به وجود آورده اصطلاحی به نام شهر تسکو را نیز در زبان انگلیسی به دنبال داشته است به طوری که به مراکز خریدی که بازار را انحصارا در اختیار می‌گیرند، شهر تسکو گفته می‌شود. ارسال نظر
پربیننده