چرا افتتاح رسمی فروشگاه به تاخیر افتاده است؟
ما در هر کشوری که بخواهیم فروشگاهی را افتتاح کنیم از زمان باز شدن درهای آن تا افتتاح رسمی حدود یک هفته تا یک ماه طول می‌کشد. لازم است مدتی قبل از افتتاح، درها باز شود، مردم برای خرید در این مرکز رفت‌و‌آمد کنند تا مشکلاتمان را پیش از افتتاح حل کنیم. این زمان در ایران بیش از کشورهای دیگر طول کشید چون غرفه‌هایی را که اجاره دادیم در نصب دکور و کارهای خود تاخیر کردند و تا همه مجموعه آماده نشود، افتتاح رسمی را انجام نمی‌دهیم. همچنین باید راه‌های دسترسی به فروشگاه هم مشخص شود.
مواردی که اشاره کردید مشکلات داخل مجموعه است. مشکلاتی در خارج از فروشگاه هم وجود دارد که افتتاح را به تاخیر انداخته باشد؟
نه این طور نبوده است. ما با دولت مشکل نداریم. برای ما افتتاح رسمی اینقدر مهم نیست ولی برای دولت و مردم اهمیت دارد. برای همین دنبال تاریخی هستیم تا افتتاح صورت بگیرد ولی چون با سازمان‌ها و دستگاه‌های مختلف ارتباط داریم هر روز یک کدام از آنها کار دارند و هنوز نتوانسته‌ایم زمان دقیقی را مشخص کنیم. البته برای انتخابات ایران هم یک دوره زمانی کارمان عقب افتاد، چون منتظر نتايج انتخابات شديم و این انتظار تا اواسط شهریور طول کشید. انتخابات هیچ ارتباطی به ما نداشت ولی مسؤولانی که سروکار ما به آنها می‌افتاد همه صبر کرده بودند تا ببینند چه می‌شود.
مهم‌ترین مشکلی که با آن روبه‌رو هستید، چیست؟
من تجربه افتتاح این نوع فروشگاه‌ها را در کشورهای مختلف داشته‌ام. مشکل اصلی ما در ایران این است که این نوع تجارت در ایران نبوده است و مدت زیادی طول می‌کشد تا کارمان را برای همه توضیح دهیم و مجوزهای لازم را کسب کنیم. اگر بخواهیم مهم‌ترین مشکل‌مان در ایران را بگوییم، کاغذ‌بازی است و چون این مشکلات را به درستی نمی‌دانستیم زمان زیادی صرف شد تا یاد بگیریم چه کار باید انجام دهیم، همه این موارد سرعت پیشبرد پروژه را پایین می‌آورد.
به گفته شما این تجارت در ایران وجود ندارد پس لازم است مردم برای استفاده از این امکانات آموزش ببینند. چرا این کار را انجام ندادید؟
مردم ایران خیلی زود همه چیز را یاد می‌گیرند و واقعاً ضرورتی برای این کار نبود. یک نمونه می‌گویم، در هر کشوری که ما چنین مراکزی را احداث می‌کنیم، مردم اول می‌ترسند از سطح شیب‌دار برقی با چرخ‌های دستی بالا بروند و برای این کار آموزش لازم است، اما در اینجا براحتی چرخ را به سطح شیب‌دار هدایت می‌کنند و بالا می‌روند و اصلاً نیازی به آموزش نبود. اینجا همه کالاهای ما تازه است، پارکینگ فروشگاه مجانی در اختیار مشتریان قرار می‌گیرد و قیمت اجناس پایین است به همین دلیل در حال حاضر روزی 15 هزار مشتری داریم و می‌بینیم که به درستی از امکانات فروشگاه استفاده می‌کنند. درباره ضرورت آموزش تا حدودی با شما مخالف هستم چون ایرانی‌ها همه چیز را خودشان خیلی خوب یاد می‌گیرند.
چرا ایران را برای سرمایه‌گذاری انتخاب کردید؟
ایران کشور بسیار بزرگی است که در آن هایپراستار وجود نداشت؛ 78 میلیون نفر جمعیت دارد، مردمی تحصیلکرده دارد که بسیاری از آنها فوق تخصص هستند. این کشور منابع مختلفی دارد و آقای ماجد و من خیلی مطمئن هستیم که ایران آینده بسیار خوبی دارد. اگر مشتریان از ما استقبال خوبی کنند ما حاضریم فروشگاه‌های زیاد و زیادتری را احداث کنیم طوری که ممکن است ایران میان کشورهایی که هایپراستار در آنها احداث شده به بزرگ‌ترین کشور از نظر وسعت و درآمد تبدیل شود.
رقبای ایرانی خود را چطور می‌بینید؟ منظورم شهروند و رفاه است.
بسیاری از ایرانیان منتظر ورود هایپراستار به کشورشان بودند ولی آمدن ما قرار نیست کار کسی را کساد کند. شهروند و رفاه کارشان را خوب انجام دادند ولی آنها تجربه تجارت جهانی ندارند. ما شرکت خصوصی هستیم و زندگی همه ما به مشتریان‌مان ربط دارد. راحت‌تر بگویم حقوق‌مان را هر ماه از مشتری دریافت می‌کنیم، اما شهروند و رفاه چنین مشکلی ندارند. ما از رشد کردن رقبای خود استقبال می‌کنیم چون هرقدر رقبای ما رشد کنند، رشد ما هم بیشتر می‌شود. هر قدر آنها قیمت‌هایشان را پایین بیاورند، ما قیمت‌هایمان را بیش از آنها کاهش می‌دهیم و ایجاد چنین رقابتی به نفع مشتری‌هاست.
نگران نیستید رقبا از شما کپی‌برداری کنند؟
همه جا این اتفاق می‌افتد. اگر بخواهند کپی کنند، ما نمونه خوبی هستیم و برایمان خوشحال‌کننده است اگر این اتفاق بیفتد. ترجیح می‌دهیم از ما کپی شود تا اینکه بخواهیم کپی کنیم.
حالا که به رشد رقبای خود اینقدر معتقدید، حاضرید به آنها راهنمایی بدهید؟
ما شرکت خصوصی هستیم و زمان زیادی طول می‌کشد بتوانیم سرمایه‌ای را که صرف کردیم، برگردانیم. به شهروند هم می‌توانیم کمک کنیم ولی نه مجانی. تا وقتی ما به سوددهی نرسید‌ه‌ایم لزومی نمی‌بینیم به کسی راهنمایی مجانی بدهیم.
در این فروشگاه بزرگ جای عرضه صنایع دستی خالی است. قصد ندارید فکری برای این موضوع کنید؟
ما 35 هزار نوع جنس در فروشگاه‌مان داریم. هر روز باید درباره محصولات جدید و تولیدکنندگان جدید تصمیمات جدیدی بگیریم، چون فضای دیگری نداریم. ما مرکز خریدی داریم با 45 مغازه و هر کدام از آنها که بخواهند، می‌توانند صنایع دستی را به فروش برسانند. تمرکز ما بیشتر روی این است که مایحتاج روزانه مردم را با قیمت پایین در اختیار آنها بگذاریم. صنایع دستی هم در آینده می‌تواند در فروشگاه جای بگیرد ولی برای ما اهمیت ویژه ندارد. از آنجایی که ایران را خوب می‌شناسیم، می‌توانیم بعدها یک ماه بخشی از فروشگاه را به عرضه صنایع دستی اختصاص دهیم.
کالایی را می‌توان در هایپراستار پیدا کرد که در فروشگاه‌های دیگر وجود نداشته باشد؟
همه محصولات ما از ایران تهیه می‌شود و اجناسی که تولید داخلی نمی‌شود مثل تلویزیون سامسونگ و ... بازهم از ایران و از افرادی خریداری می‌شود که این اجناس را با برگه از گمرک وارد کرده‌اند. تاکید می‌کنم که ما هنوز هیچ جنسی را وارد نکرده‌ایم.
فکر می‌کنید ادامه فعالیت هایپراستار چقدر بتواند در تغییر رویه زندگی مردم، نحوه خرید، نحوه مصرف و... اثر بگذارد؟
نخستین چیزی که به چشم می‌خورد، این است که رقبای ما تغییراتی را در ظاهر فروشگاه‌ها‌یشان داده‌اند. قیمت‌های ما 10 درصد ارزان‌تر از همه جاست و در تلاش هستیم به 15 درصد برسد. مردم وقتی ارزان‌تر بخرند، می‌توانند این پول را در جاهای دیگری از زندگی‌شان هزینه کنند. آنها می‌توانند با خرید از فروشگاه ما در وقت خود صرفه‌جویی کنند و با مراجعه به یک محل به همه آنچه احتیاج دارند دست یابند. نیاز ندارند مدام از این سمت به آن سمت بروند و دنبال جای پارک بگردند. ما جای پارک فراوان داریم که مجانی در اختیار مشتریان قرار می‌گیرد. ما شکایت‌های زیادی از مشتریان داریم که چرا جنس خارجی وارد نمی‌کنیم. به همین دلیل طبق قوانین ایران تلاشمان را می‌کنیم تا به خواسته آنها رسیدگی کنیم و اجناسی را که نیاز دارند برایشان وارد کنیم. ما تلویزیون را تا شعاع 15 کیلومتری رایگان تحویل می‌دهیم و اگر مشتری ناراضی باشد، می‌تواند آن را برگرداند. همه محصولات ما تازه هستند. مثلاً ماهی صید روز است که بارکد هم دارد. با این حال ما هنوز راضی نیستیم و فکر می‌کنیم این تسهیلات برای مشتری کافی نیست. طبیعی است که با وجود چنین شرایطی هم نحوه زندگی مشتریان تغییر می‌کند و هم نحوه خرید آنها.
امسال سال اصلاح الگوی مصرف نامگذاری شده است، خرید از این فروشگاه چقدر می‌تواند شهروندان را به این هدف نزدیک کند؟
در حقیقت سود ما در این فروشگاه حدود 2 درصد است و در تلاش هستیم قیمت‌ها را تا 15 درصد پایین بیاوریم. وقتی مردم با یک ماشین می‌آیند اینجا تا اینکه برای خرید مجبور باشند به چند جا سر بزنند، هم وقت‌شان کمتر تلف می‌شود و هم در مصرف بنزین صرفه‌جویی می‌کنند. هزینه‌ای برای پارکینگ پرداخت نمی‌کنند و می‌توانند محصولات مشابه را در یک محل مقایسه کنند و آنچه بهتر و ارزان است یا بیشتر به درد زندگی‌شان می‌خورد، انتخاب کنند. اینها حداقل چیزی است که می‌توانیم رعایت کنیم تا به حرف مقام معظم رهبری عمل کرده باشیم.
وقتی 2 درصد سود می‌برید چطور می‌توانید در رقابت با شرکت‌های دیگر قیمت اجناستان را پایین‌تر بیاورید؟
مثالی می‌زنم؛ وقتی ما سفارش جنسی را می‌دهیم، یک کامیون سفارش می‌دهیم یعنی کامیون از کارخانه تا مقصد فقط یک جا می‌رود، بنابراین در کرایه بار صرفه‌جویی می‌شود و سوخت کمتری هم صرف شده است. از سوی دیگر در حمل و نقل اجناس سعی می‌کنیم از تمام فضای تریلی استفاده کنیم و این باعث می‌شود کارخانه‌دار سود ببرد که این سود را با ما شریک می‌شود. ما هم این سود را با مشتری‌ها تقسیم می‌کنیم. ما خیلی فکرهای دیگری داریم که بتوانیم قیمت‌ها را پایین بیاوریم و برنامه‌های زیادی داریم که طبق آنها بتوانیم اجناس را با کیفیت بالاتر و قیمت پایین‌تر از کارخانه بخریم.
بر ارزان بودن اجناس خیلی تاکید می‌کنید و این در حالی است که سازمان بازرسی گران فروختن برخی از اجناس در هایپراستار را گزارش کرده است.
ما برای بعضی از محصولات باید مالیات بدهیم که بعضی از رقبای ما این مالیات را پرداخت نمی‌کنند. ما هیچ محصول قلابی و کپی شده نداریم و به خاطر همین موارد نمی‌توانیم همیشه تجارت‌مان را با تجارت دیگران مقایسه کنیم. گاهی این موارد باعث می‌شود قیمت برخی اجناس بالا برود.
مالیات بر ارزش افزوده پرداخت می‌کنید؟
بله، ولی مشتری این را احساس نمی‌کند چون ما آن را پرداخت می‌کنیم.
بیشتر مشتری‌های شما اتومبیل‌شان را در مقابل فروشگاه پارک می‌کنند. اگر این بخش بزرگراه آسیا افتتاح شود پارکینگ گنجایش این همه خودرو را دارد؟
ما یکهزار و 400 پارکینگ مجانی داریم و اگر نیاز باشد اضافه هم می‌کنیم. پارکینگ جای کافی دارد و باید مشتریان آرام آرام آموزش ببینند تا از این امکان استفاده کنند.
عجیب‌ترین موضوعی که بعد از افتتاح این فروشگاه در ایران به آن برخوردید، چیست؟
انتقادهای ناعادلانه که حتی تصورش را هم نمی‌کردیم. از ابتدا که این کار را شروع کردیم کارخانجات خیلی استقبال کردند، دولت هم همین‌طور اما وقتی فروشگاه باز شد رقابت‌های ناعادلانه شروع شد. ما برای 800 نفر ایجاد شغل کردیم و 400 نفر هم برای ساختن ساختمان به کار گرفتیم. ما همیشه سعی کردیم کارمان را به بهترین نحو انجام دهیم ولی علیه ما تبلیغات منفی زیادی انجام دادند که هیچ مدرکی برای آن ندارند و واقعیت هم ندارد. نمی‌دانم چرا وقتی ما آمدیم اینجا و ایجاد شغل کردیم بعضی‌ها توپ را به دروازه خودشان شوت می‌کنند!
در مدیریت کردن 800 ایرانی مشکل ندارید؟ چون ایرانی‌ها با این نحوه مدیریت بیگانه‌اند!
نه مشکلی نداشتیم. وقتی اینجا را راه انداختیم فکر می‌کردم تغییرات زیادی در نیروی کار باید انجام دهیم ولی هرگز این اتفاق نیفتاد.
چرا جواب رسانه‌هایی که شما را متهم کردند، ندادید؟
من اگر بخواهم موضوعی را که لازم است جواب بدهم به مشتریان جواب می‌دهم نه به روزنامه‌ها. من در مسائل سیاسی هیچ دخالتی نمی‌کنم و فقط برای خدمت به مشتریان آمده‌ام، بنابراین من فقط به مشتریانم پاسخ می‌دهم. خودم انتخاب کرده‌ام که بیایم ایران. صبح تا شب فکر می‌کنم چطور می‌توانم سرویس بهتری ارائه کنم نه اینکه بخواهم به روزنامه‌ها پاسخ دهم. راحت‌ترین کار خراب کردن است، من آمده‌ام بسازم نه خراب کنم.
بزرگ‌ترین اتهامی که رسانه‌ها به شما زدند، چیست؟
هرچه می‌خواهند می‌نویسند. گفت‌وگوي «وطن امروز» با مارك كوربيون
مديرعامل «هايپراستار»
زنجيره‌اي ستاره
چرا افتتاح رسمی فروشگاه به تاخیر افتاده است؟
ما در هر کشوری که بخواهیم فروشگاهی را افتتاح کنیم از زمان باز شدن درهای آن تا افتتاح رسمی حدود یک هفته تا یک ماه طول می‌کشد. لازم است مدتی قبل از افتتاح، درها باز شود، مردم برای خرید در این مرکز رفت‌و‌آمد کنند تا مشکلاتمان را پیش از افتتاح حل کنیم. این زمان در ایران بیش از کشورهای دیگر طول کشید چون غرفه‌هایی را که اجاره دادیم در نصب دکور و کارهای خود تاخیر کردند و تا همه مجموعه آماده نشود، افتتاح رسمی را انجام نمی‌دهیم. همچنین باید راه‌های دسترسی به فروشگاه هم مشخص شود.
مواردی که اشاره کردید مشکلات داخل مجموعه است. مشکلاتی در خارج از فروشگاه هم وجود دارد که افتتاح را به تاخیر انداخته باشد؟
نه این طور نبوده است. ما با دولت مشکل نداریم. برای ما افتتاح رسمی اینقدر مهم نیست ولی برای دولت و مردم اهمیت دارد. برای همین دنبال تاریخی هستیم تا افتتاح صورت بگیرد ولی چون با سازمان‌ها و دستگاه‌های مختلف ارتباط داریم هر روز یک کدام از آنها کار دارند و هنوز نتوانسته‌ایم زمان دقیقی را مشخص کنیم. البته برای انتخابات ایران هم یک دوره زمانی کارمان عقب افتاد، چون منتظر نتايج انتخابات شديم و این انتظار تا اواسط شهریور طول کشید. انتخابات هیچ ارتباطی به ما نداشت ولی مسؤولانی که سروکار ما به آنها می‌افتاد همه صبر کرده بودند تا ببینند چه می‌شود.
مهم‌ترین مشکلی که با آن روبه‌رو هستید، چیست؟
من تجربه افتتاح این نوع فروشگاه‌ها را در کشورهای مختلف داشته‌ام. مشکل اصلی ما در ایران این است که این نوع تجارت در ایران نبوده است و مدت زیادی طول می‌کشد تا کارمان را برای همه توضیح دهیم و مجوزهای لازم را کسب کنیم. اگر بخواهیم مهم‌ترین مشکل‌مان در ایران را بگوییم، کاغذ‌بازی است و چون این مشکلات را به درستی نمی‌دانستیم زمان زیادی صرف شد تا یاد بگیریم چه کار باید انجام دهیم، همه این موارد سرعت پیشبرد پروژه را پایین می‌آورد.
به گفته شما این تجارت در ایران وجود ندارد پس لازم است مردم برای استفاده از این امکانات آموزش ببینند. چرا این کار را انجام ندادید؟
مردم ایران خیلی زود همه چیز را یاد می‌گیرند و واقعاً ضرورتی برای این کار نبود. یک نمونه می‌گویم، در هر کشوری که ما چنین مراکزی را احداث می‌کنیم، مردم اول می‌ترسند از سطح شیب‌دار برقی با چرخ‌های دستی بالا بروند و برای این کار آموزش لازم است، اما در اینجا براحتی چرخ را به سطح شیب‌دار هدایت می‌کنند و بالا می‌روند و اصلاً نیازی به آموزش نبود. اینجا همه کالاهای ما تازه است، پارکینگ فروشگاه مجانی در اختیار مشتریان قرار می‌گیرد و قیمت اجناس پایین است به همین دلیل در حال حاضر روزی 15 هزار مشتری داریم و می‌بینیم که به درستی از امکانات فروشگاه استفاده می‌کنند. درباره ضرورت آموزش تا حدودی با شما مخالف هستم چون ایرانی‌ها همه چیز را خودشان خیلی خوب یاد می‌گیرند.
چرا ایران را برای سرمایه‌گذاری انتخاب کردید؟
ایران کشور بسیار بزرگی است که در آن هایپراستار وجود نداشت؛ 78 میلیون نفر جمعیت دارد، مردمی تحصیلکرده دارد که بسیاری از آنها فوق تخصص هستند. این کشور منابع مختلفی دارد و آقای ماجد و من خیلی مطمئن هستیم که ایران آینده بسیار خوبی دارد. اگر مشتریان از ما استقبال خوبی کنند ما حاضریم فروشگاه‌های زیاد و زیادتری را احداث کنیم طوری که ممکن است ایران میان کشورهایی که هایپراستار در آنها احداث شده به بزرگ‌ترین کشور از نظر وسعت و درآمد تبدیل شود.
رقبای ایرانی خود را چطور می‌بینید؟ منظورم شهروند و رفاه است.
بسیاری از ایرانیان منتظر ورود هایپراستار به کشورشان بودند ولی آمدن ما قرار نیست کار کسی را کساد کند. شهروند و رفاه کارشان را خوب انجام دادند ولی آنها تجربه تجارت جهانی ندارند. ما شرکت خصوصی هستیم و زندگی همه ما به مشتریان‌مان ربط دارد. راحت‌تر بگویم حقوق‌مان را هر ماه از مشتری دریافت می‌کنیم، اما شهروند و رفاه چنین مشکلی ندارند. ما از رشد کردن رقبای خود استقبال می‌کنیم چون هرقدر رقبای ما رشد کنند، رشد ما هم بیشتر می‌شود. هر قدر آنها قیمت‌هایشان را پایین بیاورند، ما قیمت‌هایمان را بیش از آنها کاهش می‌دهیم و ایجاد چنین رقابتی به نفع مشتری‌هاست.
نگران نیستید رقبا از شما کپی‌برداری کنند؟
همه جا این اتفاق می‌افتد. اگر بخواهند کپی کنند، ما نمونه خوبی هستیم و برایمان خوشحال‌کننده است اگر این اتفاق بیفتد. ترجیح می‌دهیم از ما کپی شود تا اینکه بخواهیم کپی کنیم.
حالا که به رشد رقبای خود اینقدر معتقدید، حاضرید به آنها راهنمایی بدهید؟
ما شرکت خصوصی هستیم و زمان زیادی طول می‌کشد بتوانیم سرمایه‌ای را که صرف کردیم، برگردانیم. به شهروند هم می‌توانیم کمک کنیم ولی نه مجانی. تا وقتی ما به سوددهی نرسید‌ه‌ایم لزومی نمی‌بینیم به کسی راهنمایی مجانی بدهیم.
در این فروشگاه بزرگ جای عرضه صنایع دستی خالی است. قصد ندارید فکری برای این موضوع کنید؟
ما 35 هزار نوع جنس در فروشگاه‌مان داریم. هر روز باید درباره محصولات جدید و تولیدکنندگان جدید تصمیمات جدیدی بگیریم، چون فضای دیگری نداریم. ما مرکز خریدی داریم با 45 مغازه و هر کدام از آنها که بخواهند، می‌توانند صنایع دستی را به فروش برسانند. تمرکز ما بیشتر روی این است که مایحتاج روزانه مردم را با قیمت پایین در اختیار آنها بگذاریم. صنایع دستی هم در آینده می‌تواند در فروشگاه جای بگیرد ولی برای ما اهمیت ویژه ندارد. از آنجایی که ایران را خوب می‌شناسیم، می‌توانیم بعدها یک ماه بخشی از فروشگاه را به عرضه صنایع دستی اختصاص دهیم.
کالایی را می‌توان در هایپراستار پیدا کرد که در فروشگاه‌های دیگر وجود نداشته باشد؟
همه محصولات ما از ایران تهیه می‌شود و اجناسی که تولید داخلی نمی‌شود مثل تلویزیون سامسونگ و ... بازهم از ایران و از افرادی خریداری می‌شود که این اجناس را با برگه از گمرک وارد کرده‌اند. تاکید می‌کنم که ما هنوز هیچ جنسی را وارد نکرده‌ایم.
فکر می‌کنید ادامه فعالیت هایپراستار چقدر بتواند در تغییر رویه زندگی مردم، نحوه خرید، نحوه مصرف و... اثر بگذارد؟
نخستین چیزی که به چشم می‌خورد، این است که رقبای ما تغییراتی را در ظاهر فروشگاه‌ها‌یشان داده‌اند. قیمت‌های ما 10 درصد ارزان‌تر از همه جاست و در تلاش هستیم به 15 درصد برسد. مردم وقتی ارزان‌تر بخرند، می‌توانند این پول را در جاهای دیگری از زندگی‌شان هزینه کنند. آنها می‌توانند با خرید از فروشگاه ما در وقت خود صرفه‌جویی کنند و با مراجعه به یک محل به همه آنچه احتیاج دارند دست یابند. نیاز ندارند مدام از این سمت به آن سمت بروند و دنبال جای پارک بگردند. ما جای پارک فراوان داریم که مجانی در اختیار مشتریان قرار می‌گیرد. ما شکایت‌های زیادی از مشتریان داریم که چرا جنس خارجی وارد نمی‌کنیم. به همین دلیل طبق قوانین ایران تلاشمان را می‌کنیم تا به خواسته آنها رسیدگی کنیم و اجناسی را که نیاز دارند برایشان وارد کنیم. ما تلویزیون را تا شعاع 15 کیلومتری رایگان تحویل می‌دهیم و اگر مشتری ناراضی باشد، می‌تواند آن را برگرداند. همه محصولات ما تازه هستند. مثلاً ماهی صید روز است که بارکد هم دارد. با این حال ما هنوز راضی نیستیم و فکر می‌کنیم این تسهیلات برای مشتری کافی نیست. طبیعی است که با وجود چنین شرایطی هم نحوه زندگی مشتریان تغییر می‌کند و هم نحوه خرید آنها.
امسال سال اصلاح الگوی مصرف نامگذاری شده است، خرید از این فروشگاه چقدر می‌تواند شهروندان را به این هدف نزدیک کند؟
در حقیقت سود ما در این فروشگاه حدود 2 درصد است و در تلاش هستیم قیمت‌ها را تا 15 درصد پایین بیاوریم. وقتی مردم با یک ماشین می‌آیند اینجا تا اینکه برای خرید مجبور باشند به چند جا سر بزنند، هم وقت‌شان کمتر تلف می‌شود و هم در مصرف بنزین صرفه‌جویی می‌کنند. هزینه‌ای برای پارکینگ پرداخت نمی‌کنند و می‌توانند محصولات مشابه را در یک محل مقایسه کنند و آنچه بهتر و ارزان است یا بیشتر به درد زندگی‌شان می‌خورد، انتخاب کنند. اینها حداقل چیزی است که می‌توانیم رعایت کنیم تا به حرف مقام معظم رهبری عمل کرده باشیم.
وقتی 2 درصد سود می‌برید چطور می‌توانید در رقابت با شرکت‌های دیگر قیمت اجناستان را پایین‌تر بیاورید؟
مثالی می‌زنم؛ وقتی ما سفارش جنسی را می‌دهیم، یک کامیون سفارش می‌دهیم یعنی کامیون از کارخانه تا مقصد فقط یک جا می‌رود، بنابراین در کرایه بار صرفه‌جویی می‌شود و سوخت کمتری هم صرف شده است. از سوی دیگر در حمل و نقل اجناس سعی می‌کنیم از تمام فضای تریلی استفاده کنیم و این باعث می‌شود کارخانه‌دار سود ببرد که این سود را با ما شریک می‌شود. ما هم این سود را با مشتری‌ها تقسیم می‌کنیم. ما خیلی فکرهای دیگری داریم که بتوانیم قیمت‌ها را پایین بیاوریم و برنامه‌های زیادی داریم که طبق آنها بتوانیم اجناس را با کیفیت بالاتر و قیمت پایین‌تر از کارخانه بخریم.
بر ارزان بودن اجناس خیلی تاکید می‌کنید و این در حالی است که سازمان بازرسی گران فروختن برخی از اجناس در هایپراستار را گزارش کرده است.
ما برای بعضی از محصولات باید مالیات بدهیم که بعضی از رقبای ما این مالیات را پرداخت نمی‌کنند. ما هیچ محصول قلابی و کپی شده نداریم و به خاطر همین موارد نمی‌توانیم همیشه تجارت‌مان را با تجارت دیگران مقایسه کنیم. گاهی این موارد باعث می‌شود قیمت برخی اجناس بالا برود.
مالیات بر ارزش افزوده پرداخت می‌کنید؟
بله، ولی مشتری این را احساس نمی‌کند چون ما آن را پرداخت می‌کنیم.
بیشتر مشتری‌های شما اتومبیل‌شان را در مقابل فروشگاه پارک می‌کنند. اگر این بخش بزرگراه آسیا افتتاح شود پارکینگ گنجایش این همه خودرو را دارد؟
ما یکهزار و 400 پارکینگ مجانی داریم و اگر نیاز باشد اضافه هم می‌کنیم. پارکینگ جای کافی دارد و باید مشتریان آرام آرام آموزش ببینند تا از این امکان استفاده کنند.
عجیب‌ترین موضوعی که بعد از افتتاح این فروشگاه در ایران به آن برخوردید، چیست؟
انتقادهای ناعادلانه که حتی تصورش را هم نمی‌کردیم. از ابتدا که این کار را شروع کردیم کارخانجات خیلی استقبال کردند، دولت هم همین‌طور اما وقتی فروشگاه باز شد رقابت‌های ناعادلانه شروع شد. ما برای 800 نفر ایجاد شغل کردیم و 400 نفر هم برای ساختن ساختمان به کار گرفتیم. ما همیشه سعی کردیم کارمان را به بهترین نحو انجام دهیم ولی علیه ما تبلیغات منفی زیادی انجام دادند که هیچ مدرکی برای آن ندارند و واقعیت هم ندارد. نمی‌دانم چرا وقتی ما آمدیم اینجا و ایجاد شغل کردیم بعضی‌ها توپ را به دروازه خودشان شوت می‌کنند!
در مدیریت کردن 800 ایرانی مشکل ندارید؟ چون ایرانی‌ها با این نحوه مدیریت بیگانه‌اند!
نه مشکلی نداشتیم. وقتی اینجا را راه انداختیم فکر می‌کردم تغییرات زیادی در نیروی کار باید انجام دهیم ولی هرگز این اتفاق نیفتاد.
چرا جواب رسانه‌هایی که شما را متهم کردند، ندادید؟
من اگر بخواهم موضوعی را که لازم است جواب بدهم به مشتریان جواب می‌دهم نه به روزنامه‌ها. من در مسائل سیاسی هیچ دخالتی نمی‌کنم و فقط برای خدمت به مشتریان آمده‌ام، بنابراین من فقط به مشتریانم پاسخ می‌دهم. خودم انتخاب کرده‌ام که بیایم ایران. صبح تا شب فکر می‌کنم چطور می‌توانم سرویس بهتری ارائه کنم نه اینکه بخواهم به روزنامه‌ها پاسخ دهم. راحت‌ترین کار خراب کردن است، من آمده‌ام بسازم نه خراب کنم.
بزرگ‌ترین اتهامی که رسانه‌ها به شما زدند، چیست؟
هرچه می‌خواهند می‌نویسند. ارسال نظر
پربیننده