با توجه به آغاز ثبت‌نام متقاضیان یارانه نقدی در فاز دوم اجرای قانون هدفمندسازی یارانه‌ها، پایگاه اطلاع‌رسانی دولت به ۱۲ سؤال کلیدی متقاضیان پاسخ داد. بنا بر این اعلام در مرحله ثبت‌نام فقط از سرپرست خانوارهایی ثبت‌نام به عمل می‌آید که در اسفند ماه سال 1392 یارانه دریافت کرده یا تا تاریخ 22 اسفند 1392 از طریق پلیس +10 ثبت‌نام کرده‌اند. با توجه به اینکه تنها یک‌بار می‌توان ثبت‌نام کرد، پیشنهاد می‌شود پیش از ورود به سامانه، ابتدا اطلاعات شماره ملی افراد تحت تکفل خود که برای آنان یارانه دریافت کرده‌اید را یادداشت کرده و سپس اقدام به ثبت‌نام کنید. بعد از ثبت نهایی و خروج از سامانه، امکان اصلاح وجود ندارد. در صورتی که تغییرات تعداد خانوار از طریق پلیس +10 تا تاریخ 22 اسفند ماه 1392 اعلام شده باشد یا به‌طور خودکار از طریق اداره ثبت احوال اعلام شده باشد، سرپرست جدید با مراجعه به بانک و ثبت حساب یارانه‌ای در سامانه سازمان می‌تواند ثبت‌نام کند. درغیر این صورت توصیه می‌شود تغییرات تعداد خانوار یا ثبت‌نام خانوارهای جدید به زمان دیگری که پس از پایان مهلت ثبت‌نام انجام خواهد شد، واگذار شود. در صورتی که شماره حساب یارانه‌ای خود را در دسترس ندارید می‌توانید با مراجعه به بانک خود آن را دریافت یا از طریق دریافت مانده حساب از خودپرداز بانک مربوط، آن را دریافت کنید. در صورتی‌که شماره حسابی اعلام نکرده‌اید یا شماره حساب شما در سامانه پذیرفته نشود با مراجعه به بانک،شماره حساب خود را در سامانه رفاهی وارد و سپس اقدام به ثبت‌نام کنید. از آنجا که ارتباط سازمان هدفمندی یارانه‌ها با سرپرست خانوار از طریق شماره تلفن همراه مقدور است، بنابراین درصورت نداشتن خط تلفن همراه توصیه می‌شود نسبت به تهیه خط تلفن همراه اقدام کنید. در‌غیر‌این صورت نسبت به اعلام شماره تلفن همراه شخص مورد اعتماد خود اقدام کنید. همچنین پس از تکمیل ثبت‌نام، شماره شناسایی 4 رقمی به شماره تلفن همراه اعلامی در فرم تقاضای دریافت یارانه نقدی ارسال می‌شود که این شماره در مراحل بعدی برای احراز هویت به منظور مشاهده اطلاعات و دریافت سایر پیام‌های اعلامی از سوی سازمان مورد استفاده قرار می‌گیرد. گفتنی است درصورت احراز عدم صحت اطلاعات ارائه شده، دولت مکلف است ضمن جلوگیری از ادامه پرداخت، درباره استرداد وجوه پرداختی اقدامات قانونی لازم را به عمل آورد. رقم یارانه در قالب پرداخت نقدی و غیرنقدی با لحاظ میزان درآمد خانوار نسبت به همه خانوارهای کشور به سرپرست خانوار پرداخت می‌شود. علاوه بر این یارانه نقدی فقط به سرپرستان خانوارهای متقاضی که به تشخیص دولت نیازمند دریافت یارانه باشند، پرداخت می‌شود یعنی مجموع درآمد سالانه آنها کمتر از رقم تعیین شده توسط دولت باشد. افراد متقاضی دریافت یارانه نقدی نیز باید در زمان تعیین‌شده به مراکز ثبت‌نام مراجعه کنند. چنانچه پس از تحقیق مشخص شود که اشخاص با درآمد بیشتر از مبلغ فوق اقدام به دریافت یارانه کرده‌اند، به‌میزان سه برابر یارانه دریافتی جریمه می‌شوند.