‌فقط 5/١٩ درصد روستاییان به خط مشاوره ‌١٤٨ دسترسی دارند

مدیرکل دفتر مشاوره سازمان بهزیستی کشور ضمن اشاره به اینکه هم اکنون خطوط مشاوره تلفنی 148 (مرکز مشاوره تلفنی دولتی بهزیستی) بیش از 49‌میلیون نفر از جمعیت کشور (70 درصد) را تحت پوشش دارد، گفت: 95 درصد همه شهرها به خط 148 دسترسی دارند که این رقم در روستا‌ها فقط به 5/19 درصد می‌رسد که رضایتبخش نیست. مینو رفیعی در گفت‌وگو با ایسنا، ضمن اشاره به برنامه پیش‌روی سازمان در حیطه ارائه خدمات مشاوره‌ای، افزود: درصددیم 7 استان کشور را وارد شبکه سراسری 148‌کنیم تا بدین ترتیب استان‌هایی که دارای تماس‌های بیشتری هستند یا آنکه تخصص لازم در پاسخگویی را ندارند، تماس‌های مربوطه را به خطوط سایر استان‌ها با ترافیک تلفنی کمتر یا متخصص در امور مشاوره‌ ارجاع دهند. وی که معتقد است اتصال خطوط 148 تمام 30‌استان‌ کشور به یکدیگر باعث دسترسی مردم به شبکه کشوری همراه با قابلیت‌های بسیار می‌شود، عنوان کرد: شبکه خطوط مشاوره تلفنی هم‌اکنون به صورت پایلوت بین تهران و مشهد برقرار است و مقرر شده در صورت مشارکت بین بخشی، تا پایان امسال 7 استان دیگر نیز وارد این شبکه ‌شوند. به گفته مدیرکل دفتر مشاوره سازمان بهزیستی کشور، هر چند 7 استان‌ مذکور دارای خطوط 148 هستند اما تجهیزات آنها قدیمی است و پس از جدید شدن تجهیزات می‌توانند وارد شبکه یاد شده شوند. وی ادامه داد: اتصال تمام استان‌های کشور به شبکه مذکور نیازمند دو، سه سال زمان و از همه مهم‌تر همکاری بین بخشی است. رفیعی در ادامه با تاکید بر محدود بودن امکانات و بودجه‌های دولتی که باعث حضور بخش خصوصی در ارائه خدمات مشاوره‌ای شده است، افزود: بر این اساس مقرر شد با نظارت سازمان، مراکز مشاوره تلفنی 10رقمی در کشور فعال شود که هزینه این مشاوره‌ها و تعرفه آن در سال جاری200 تومان برای هر دقیقه در نظر گرفته شده است که این هزینه از طریق فیش تلفن تماس‌گیرندگان اخذ می‌شود. به گفته مدیرکل دفتر مشاوره سازمان بهزیستی کشور، این در حالی است که بهزیستی تلاش می‌کند تا با کمک مجلس شورای اسلامی و سازمان‌های بیمه‌گر، امکان ایجاد «بیمه خدمات مشاوره» را فراهم کند.