پيگيري شكايات مردمی از مراكز خدمات گردشگري با سامانه 09669

معاون گردشگري سازمان ميراث فرهنگي، صنايع‌دستي و گردشگري تسهيلات سفرهاي نوروز 89 را تشريح كرد. به گفته سيدرضا موسوي ستاد تسهيلات سفرهاي كشور براي ايام نوروز 89 با صدور حكم حميد بقايي، رئيس سازمان ميراث فرهنگي، صنايع دستي و گردشگري براي استانداران كشور آغاز به كار كرده است و تمام جلسات ستادهاي تسهيلات سفرهاي نوروزي در همه استان‌هاي كشور به رياست استانداران در حال برگزاري است. موسوی در گفت‌وگو با فارس گفت: پيش‌بيني مي‌كنيم آمار سفر در نوروز 89 نسبت به مدت مشابه در سال 88 بيشتر شود، چرا که معمولاً انگيزه مردم براي سفر هر ساله افزايش مي‌يابد اين در حالي است كه تعطيلي‌هاي نوروزي براي سال 89 از 27 اسفند 88 شروع مي‌شود و افزايش تعطيلي‌ها احتمال انجام سفر را بيشتر مي‌كند. به گفته معاون گردشگري سازمان ميراث فرهنگي، صنايع‌دستي و گردشگري احتمالاً امسال اتوبان قزوين به رشت نيز آماده مي‌شود. موسوي در ادامه از فعاليت سامانه 09669 براي شكايات مردمي از تمام مراكز خدمات گردشگري در نوروز 89 خبر داد و گفت: اين سامانه در سال گذشته طبق آماري كه به دست آمده است براي رسيدگي به مشكلات مردم بسيار كارساز بوده و پيگيري‌هاي ستاد تسهيلات سفرهاي استاني نيز باعث رضايت مردم شده است. وي با تأكيد بر اينكه بايد شماره 09669 حتما در همه مراكز خدماتي، پذيرايي و اقامتي سراسر كشور نصب شود، گفت: اين شماره به صورت رايگان است و مردم از 8 صبح تا 10 شب مي‌توانند با آن تماس بگيرند. موسوي در ادامه گفت: مردم با ارسال پيامك به شماره ‌30009669 مي‌توانند اطلاعات مورد نياز خود درباره خدمات گردشگري را دريافت كنند كه سريعاً پاسخ آن را دريافت خواهند كرد. وی در ادامه از چاپ كتابچه سفر نورز 89 خبر داد و گفت: كتابچه سفر نوروز 89 در 350 صفحه است كه در اين كتابچه همه اماكن اداري كه در ايام نوروز، باز است، مراكز درماني،‌ بيمارستان‌ها، داروخانه‌ها، ستاد تسهيلات سفر استان، ‌هتل‌ها،‌ نقشه استان، راه‌هاي دسترسي به تفكيك استان و... مشخص مي‌شود. موسوي با بيان اينكه اين كتابچه به‌طور رايگان در اختيار مردم قرار مي‌گيرد، گفت: تلاش خواهيم كرد قبل از نوروز 89 اين كتابچه را در مدارس كشور توزيع كنيم تا به دست خانواده‌ها برسد. گفتنی است اين كتابچه براي تمام فصول به طور جداگانه به چاپ ‌مي‌رسد كه نخستين شماره آن براي نوروز 89 چاپ شده است. موسوی با بيان اينكه امسال كتابچه‌‌‌اي در ستاد تهيه شده است كه وظايف هر دستگاه در ستاد تسهيلات سفرهاي استاني را مشخص كرده است، گفت: بر اساس شرح وظايف اين كتابچه تمام استان‌ها در كشور در يك راستا عمل خواهند كرد. اين كتابچه‌ با امضاي بقايي، رئيس سازمان ميراث فرهنگي و گردشگري براي وزير كشور ارسال شده و ايشان هم براي همه استان‌ها ابلاغ كرده است. وي نصب یکهزار و 200 چادر اطلاع‌رساني در مبادي ورودي شهرها را از دیگر اقدامات سازمان برای نوروز 89 اعلام کرد و گفت: مردم با مراجعه به اين چادرها مي‌توانند اطلاعاتی در زمينه گردشگري هر استان و شهر در قالب بروشور، نقشه و ... به دست آورند. موسوی در ادامه از بهره‌برداري 7 هزار خانه استيجاري در نوروز 89 خبر داد و گفت: حدود 19 هزار مركز اقامتي استيجاري در 15استان كشور شناسايي شد که برای 4 هزار مورد از اين 19 هزار خانه استيجاري پروانه بهره‌برداري صادر شده است و تا نوروز 89 تعداد اين مجوزها به 7 هزار مورد خواهد رسيد. به گفته معاون گردشگري سازمان ميراث فرهنگي، صنايع دستي و گردشگري حدود 70 هزار مركز رزرواسيون در اين 15 استان شكل گرفته است كه مردم براي رزرو اين خانه‌هاي استيجاري مي‌توانند به اين مراكز مراجعه كنند. موسوي ادامه داد: كيوسك‌هاي اين مراكز رزرواسيون در مركز شهرها و در محل ديد مسافران قرار دارد. وی با تأكيد بر اينكه در ايام نوروز 89 افزايش قيمت در هتل‌ها و مراكز اقامتي نخواهيم داشت، گفت: هميشه در تمام دنيا معمولا دردي ماه يك نرخ ثابتي هر سال به قيمت مراكز اقامتي اضافه مي‌شود. موسوي افزود: در سال 88، 20 درصد افزايش نرخ مراكز اقامتي داشته‌ايم كه در سال 89 نيز دي‌ماه قيمت‌ها افزايش مي‌يابد. وي با اشاره به اينكه معمولا هتل‌ها هفته‌ اول نوروز را به دليل اينكه زمان اوج سفر است تخفيف نمي‌دهند، يادآور شد: مراكز اقامتي و هتل‌ها از هفته دوم تخفيف‌هايي را به گردشگران ارائه مي‌كنند. وی تصريح كرد: از سال آينده از هتل‌ها می‌خواهیم 3 نرخ را به ما اعلام كنند يكي براي زمان پيك سفر و يكي براي زمان‌هاي عادي و معمولي كه مردم بتوانند بر اساس اين قيمت‌ها براي زمان سفرشان برنامه‌ريزي كنندو از سوي ديگر نرخي را هم براي تورها اعلام كنند. موسوي از بررسي نرخ‌گذاري هتل‌ها در سراسر دنيا خبر داد و گفت: تا خرداد سال آينده نتايج آن به‌دست مي‌آيد. در حال حاضر بعضي هتل‌ها تا 50 درصد هم تخفيف مي‌دهند اما براي ايام نوروز عمدتا تخفيف‌ها رقم كمتري است. وی در ادامه به نقل از سازمان هواپيمايي كشوري اعلام کرد: بليت چارتر قابل استرداد است. موسوی همچنین از رفع خرابي خودپردازهاي بانكي و تأمين نقدينگي در ایام نوروز خبر داد. وي با بيان اينكه بيمه كاركنان و مسافران خانه‌هاي اقامتي استيجاري در نوروز 89 مورد تاكيد قرار گرفته است، گفت: با برقراري بيمه براي كاركنان و مسافران خانه‌هاي اقامتي، مردم با امنيت خاطر بيشتري مي‌توانند در اين محل‌ها اقامت داشته باشند. وی گفت: همه ساله در ايام نوروز بازرساني را براي نظارت و ارزيابي به سراسر كشور مي‌فرستاديم، امسال نیز نظارت و ارزيابي رستوران‌هاي بين‌راهي، اماكن اقامتي، هتل‌ها و آژانس‌هاي گردشگري را از قبل از نوروز آغاز كرده‌ايم، چرا كه در سال‌هاي گذشته بازرسان در ايام نوروز اگر با تخلفي مواجه مي‌شدند آن مركز خدماتي را پلمب مي‌كردند كه این امر تبعات منفي بيشتري داشت. به گفته وي حدود 58 تيم 2نفره بازرسان در دور اول تمام مراكز خدمات گردشگري را در استان‌ها مورد بررسي قرار داده‌اند. معاون گردشگري سازمان ميراث فرهنگي، صنايع دستي و گردشگري ادامه داد: در دور دوم 30 تيم تخصصي بازرسان كه كاملا با مشكلات مردم در نوروز آشنا هستند، اعزام شده‌اند. موسوي تصريح كرد: نوروز 89 بازرسان گردشگري تنها به موارد تخلفي كه با آن مواجه شوند، تذكر مي‌دهند و پس از نوروز با آنها برخورد مي‌‌كنند. وي در پایان سازمان‌هاي متولي خدمات امداد و نجات نوروز 89 را سازمان ميراث فرهنگي، صنايع‌دستي و گردشگري، جمعيت هلال احمر، پليس راه استان‌ها، مركز اورژانس و فوريت‌هاي پزشكي و ستاد حوادث غيرمترقبه دانشگاه برشمرد.