همواره یکی از بزرگترین مشکلات بازار خودرو ایران چالشهای متعدد عرضه و تحویل بوده است، بهطوری که یکی از پرتکرارترین سوالات متقاضیان قبل از ثبت نام خودرو، زمان تحویل مدلهای مختلف است. بیشتر مشتریان علاقه دارند تا خودروهایی را که سریعتر به دستشان میرسد، خریداری کنند. گروه خودروسازی سایپا مانند دیگر خودروسازان داخلی در برنامههای پیشفروش و ثبت نام از مدلهای مختلف و غالبا محبوب خود استفاده میکند. در بخش عمده این طرحها، خودروهایی مانند کوییک، ساینا و اطلس حضور دارند و موعد تحویل آنها معمولا بین چند ماه تا حدود یک سال بعد تعریف میشود. اما تجربه عملی و نظرات مشتریان در سالهای اخیر نشان میدهد که زمان واقعی تحویل خودروها اختلاف معناداری با زمان اعلامشده توسط خودروساز دارد. اختلافی که گاهی با دیر یا زودتر گرفتن خودرو سود کمتر یا بیشتری را به خریدار میدهد.
بر اساس گزارشهای منتشرشده از بخشنامههای فروش، مدلهایی مانند اطلس اس، ساینا اس و کوییک GX-L در طرحهای پیشفروش اخیر بیشترین حضور را داشتهاند و معمولا موعد تحویل آنها خرداد تا شهریور سال بعد اعلام شده است. برای مثال در ثبت نام سایپا برای آبان ۱۴۰۴ شرکت اعلام کرد که افراد ثبتنامکننده برای اطلس G، ساینا GX-L و کوییک GX-L موعد تحویل تابستان سال آینده را خواهند داشت که عمدتا در فاصله چندماهه تا یکساله برنامهریزی شده است.
باید توجه داشته باشیم که مدلهای ذکرشده، محبوبترین محصولات سایپا به شمار میآیند و به همین سبب به دلیل تولید نسبتا فشرده، قطعات در دسترس و تیراژ انبوه وضعیت بهتری نسبت به خودروهای دیگر دارند. مشتریانی که در این طرحها ثبت نام کردهاند، غالبا در بازههای زمانی تعریفشده خودرو خود را تحویل میگیرند، یا مدت تاخیر برای تحویل آنها بسیار کمتر از مدلهای دیگر است.
شایعترین مشکل: تاخیر طولانی در تحویل شاهین
در مقابل، شاهین با مشکل شایع تحویل دیرهنگام روبرو است. در طرحهای پیشین شاهد عرضه بیشتر شاهین بودیم اما مشکل تامین قطعات و افزایش تقاضا باعث شده که تحویل آن با تاخیرهای بسیار طولانی مواجه شود. گزارشهای متعدد و نظرات کاربران در شبکههای اجتماعی نشان داده که بسیاری از متقاضیان شاهین، حتی پس از گذشت بیش از یک سال از زمان ثبت نام و تکمیل وجه، هنوز خودرو خود را تحویل نگرفتهاند.
این موضوع به قدری در ابتدای سال ۱۴۰۴ محسوس بود که گروه خودروسازی سایپا درباره تاخیر در تحویل مدلهای شاهین و حتی سهند در خرداد ماه امسال از مشتریان عذرخواهی رسمی کرده و دلیل آن را کمبود قطعات، ظرفیت تولید محدود و برنامهریزی نامناسب در زمان عرضه عنوان کرده است.
البته باید در مورد شاهین هم اشاره داشته باشیم که برخی از مدلهای آن مثل شاهین GL با چنین مشکلاتی روبرو نیستند و به نوعی سریعتر از دیگر نسخهها به دست مشتریان میرسد. مدلهای پایه شاهین که معمولا از گیربکس دندهای بهرهمند هستند و سانروف ندارند، زمان عرضه سریعتری دارند و میتوانند انتخاب مناسبی باشند.
چرا شاهین دیرتر تحویل داده میشود؟
این مدل از محصولات سایپا بیشتر در برنامههای پیشفروش قبلی حضور داشت و همین مورد باعث شد تا مشکلات متعددی برای تحویل این محصول به وجود آید. برخی اعتقاد دارند که کمبود قطعات خاص مثل سانروف برای شاهین و همچنین کمبود قطعات باکیفیت برای استفاده در این خودرو یکی از دلایل اصلی تاخیر در تحویلهاست. مشکل دیگر در برنامه تحویل شاهین تقاضای بیش از حد برای این مدل و ثبت نام بدون برنامه در نوبتهای قبلی ثبت نام سایپا بوده است. به این موارد برنامهریزی تولید نامناسب و محدودیتهای ظرفیت کارخانه را هم باید اضافه کنید تا به علت اصلی در تاخیرهای ۱۲ تا ۱۸ماهه شاهین برسید.
واکنش مشتریان در شبکههای اجتماعی
در صفحات اجتماعی و فضای مجازی، بسیاری از خریداران شاهین از عدم پاسخگویی یا پاسخهای غیرشفاف شرکت گلهمند هستند. برخی از کاربران در پلتفرمهایی مختلف داخلی و خارجی، درباره اعتراض به تاخیر طولانی گزارش دادهاند که حتی تجمعهای کوچکی در مقابل دفاتر فروش سایپا شکل گرفته است. در کامنتها نیز نمونههایی از مشتریانی دیده شده که میگویند ماهها از موعد تحویل گذشته اما خبری از خودرو نیست و حتی بعضی گفتهاند پیامهای شرکت درباره زمان تحویل بارها تغییر کرده یا مبهم بوده است.
جمعبندی: کدام مدل سریعتر تحویل میشود؟
در جمعبندی وضعیت فعلی ثبت نام سایپا، میتوان نتیجه گرفت که مدلهایی مانند اطلس اس، ساینا و کوییک به دلیل برنامه تولید مناسبتر و دسترسی بهتر به قطعات، احتمال بیشتری برای تحویل در زمانهای اعلامشده رسمی یا نزدیک به آن دارند. در مقابل، شاهین یکی از مدلهایی است که در سیستم فروش سایپا بیشترین تاخیر تحویل را تجربه کرده است و بسیاری از مشتریان شاهد زمانهای تحویل طولانیتر از وعدههای اولیه بودهاند. این تفاوت در تحویل، باعث شده که بسیاری از متقاضیان پیش از ثبتنام، تحقیقات و پرسوجوی زیادی انجام دهند تا با انتخاب مدل مناسبتر، احتمال تحویل بهموقع خودرو را افزایش دهند.