قطار مسافربری وقتی به ایستگاه رسید با قطار دیگری که در ایستگاه متوقف شده بود برخورد کرد و یک فاجعه را رقم زد. در کمتر از چند دقیقه ماجرای این حادثه هولناک به مسؤولان ریلی هند مخابره شد. بومی‌ها با شنیدن صدای برخورد شدید در ایستگاه قطار به سمت ایستگاه دویدند و با دیدن سانحه وحشتناک به کمک مسافران حادثه دیده شتافتند. هیچ تجهیزاتی وجود نداشت، محلی‌ها با کمک یکدیگر تعداد زیادی از مسافران را نجات دادند و اجساد قربانیان را از میان آهن‌پاره‌های قطار بیرون کشیدند. بسیاری از مسافران در میان آهن‌پاره‌های واگن‌ها گرفتار شده بودند و فریاد می‌زدند تا نیروهای کمکی به آنان یاری برسانند. امدادرسانان با تجهیزات پیشرفته توانستند از سقف قطار نفوذ كرده و مجروحان حادثه را به همراه 61 مسافر آتاربنگال اکسپرس از میان آهن‌پاره‌ها بیرون بکشند. در این بین 125 مجروح دیده می‌شد که همه آنها به بیمارستان‌های اطراف انتقال داده شدند. مسؤولان ریلی هند به خبرنگاران گفتند که به احتمال زیاد تعداد قربانیان افزایش خواهد یافت. یکی از مسافران قطار بنگال که بر اثر بریدگی شیشه مجروح شده بود به خبرنگاران گفت: وقتی قطار به حرکت درآمد به خواب فرو رفتم، هنوز دقایقی نگذشته بود که صدای وحشتناکی شنیدم. فریادهای مسافران به گوش می‌رسید که هر یک به دنبال راه نجاتی بودند. برق قطار قطع شده بود و نیرویی برای کمک‌رسانی نبود. ساعت‌ها بعد نیروهای کمکی با ماشین‌های پیشرفته توانستند مسافران را از واگن‌های مچاله شده بیرون بکشند. تیم تحقیق همچنان پس از این حادثه هولناک در حال تفکیک اجساد مسافران است. خانواده‌های مسافران قطار آتاربنگال اکسپرس به ایستگاه سیندیا آمدند تا قربانیانشان را شناسایی کنند.