معاون درمان وزارت بهداشت، برخی نارضایتی‌ها از اورژانس‌های بیمارستان‌های دولتی را مربوط به خدمات جانبی ارائه شده در اورژانس‌ها عنوان کرد و گفت: با اقدامات انجام شده در جهت ساماندهی وضعیت اورژانس‌های بیمارستان‌های دولتی، طی یک تا 2 سال تحولات جدی در این حوزه ایجاد می‌شود. حسن امامی‌رضوی با اشاره به برنامه‌های وزارت بهداشت برای ساماندهی وضعیت اورژانس‌های بیمارستانی گفت: آیین‌نامه‌های مربوط به ارتقای خدمات اورژانس‌های بیمارستان‌های دولتی ابلاغ شده است و برنامه ساماندهی اورژانس‌های بیمارستانی از پیشرفت قابل توجهی برخوردار است. وی از تشکیل ستادهای پیگیری وضعیت ساماندهی اورژانس‌های بیمارستانی در دانشگاه‌های علوم پزشکی خبر داد و افزود: در این زمینه ستاد مرکزی نیز فعال است. همچنین به منظور نظارت بر ستادهای تشکیل شده در بیمارستان‌ها، قطب‌های 9گانه‌ای تشکیل شده است. امامی رضوی با بیان اینکه در طول ماه مبارک رمضان وضعیت ساماندهی اورژانس‌های بیمارستانی قطب تهران پیگیری می‌شود، ادامه داد: پس از ماه رمضان نیز چگونگی ارتقای وضعیت ساختمانی و فرآیندهای ارائه خدمات در اورژانس‌های بیمارستانی توسط قطب‌های شهرستانی پیگیری می‌شوند. در مجموع گزارش‌ها حاکی از آن است که دانشگاه‌های علوم پزشکی در زمینه ساماندهی اورژانس‌های بیمارستانی پیگیري مستمر دارند. وی با بیان اینکه حدود 50 تا 60 درصد اورژانس‌های بیمارستان‌های دولتی از وضعیت مطلوبی برخوردارند، گفت: از آنجا که مراجعات به این بیمارستان‌ها چندان بالا نیست، خدمات ارائه شده در اورژانس‌های این بیمارستان‌ها نیز از کیفیت مناسبی برخوردار است. امامی‌رضوی در این باره ادامه داد: تعداد مراجعات به 30 تا 40 درصد از بیمارستان‌های دولتی کشور بسیار بالا بوده و این بیمارستان‌ها با ازدحام بیمار و شلوغی مواجهند. در مجموع در این بیمارستان‌ها نیز مردم از خدمات درمانی رضایت دارند و ممکن است از خدمات جانبی رضایت نداشته باشند.