سخنگوی سازمان میراث فرهنگی و گردشگری از راه‌اندازی سامانه اطلاع رسانی سازمان میراث فرهنگی، صنایع‌دستی و گردشگری به منظور رسیدگی به شکایات مردمی در ایام نوروز خبر داد. سیدرضا موسوی در همایش سراسری روسای استان‌ها اظهار داشت: مردم می‌توانند از طریق شماره 09669 با این سامانه ارتباط برقرار کرده و شکایات و نظرات خود را درباره عملکرد ستادهای تسهیلات سفر استان‌ها
بازگو کنند.
به گزارش فارس، وی با بیان اینکه گزارش‌های مردمی این سامانه توسط معاون گردشگری سازمان و قائم مقام ستاد دائمی تسهیلات سفرهای کشور بررسی می‌شود، افزود: این گزارش‌ها در پایان نوروز جمع‌بندی شده و در اختیار ریاست سازمان و قائم مقام وی قرار خواهد گرفت. موسوی از راه‌اندازی سیستم پیام کوتاه سازمان خبر داد و گفت: سیستم پیام کوتاه سازمان با شماره 3000450 آماده اطلاع‌رسانی به مسافران نوروزی است. موسوی ادامه داد: برای مثال گردشگران می‌توانند نام هتل‌های یک استان را از طریق سیستم پیامک کوتاه سازمان دریافت کرده و سپس با انتخاب نام هتل مورد نظر اطلاعات کامل آن را دریافت کنند. وی از تعامل این سازمان با صدا و سیما و پخش برنامه یک ساعته در حوزه میراث فرهنگی، صنایع‌دستی و گردشگری از شبکه جوان و شبکه سراسری صدا (رادیو) در طول ایام نوروز خبر داد و گفت: از شبکه سراسری و شبکه 2 صدا و سیما دو برنامه 20 دقیقه‌ای در رابطه با عملکرد ستادهای استانی سازمان در ایام نوروز پخش
خواهد شد.