اسدالله خسروی: پس از ابلاغ بخشنامه بانک مرکزی مبنی بر محدودیت در ارائه خدمات بانکداری الکترونیکی، این نوع خدمات با اختلال مواجه شد و مشکلات فراوانی را برای مشتریان بانک‌ها به وجود آورد. به عنوان مثال انتقال کارت به کارت شتابی بین بانک‌های مختلف از طریق اینترنت و موبایل بانک ناممکن شده و فقط انتقال کارت به کارت درون بانکی انجام می‌شود. اگر این محدودیت و اختلال تداوم یابد در نظام بانکداری الکترونیکی شاهد پسرفت خواهیم شد و دوباره بروکراسی و بانکداری سنتی محور بانکداری خواهد شد. سردرگمی مشتریان اینترنت بانک به علت عدم دسترسی آنها به سایت انتقال وجوه از طریق اینترنت است که متاسفانه ارائه این خدمات از سوی برخی بانک‌ها برای ورود کاربران به سایت با محدودیت‌هایی همراه شده است. در بخشنامه بانک مرکزی آمده بود که از تاریخ 1/8/1390 ارائه خدمات انتقال وجه اینترنتی کارت به کارت «سحاب» از طریق درگاه‌های پرداخت اینترنتی ممنوع بوده و این خدمات صرفا به عنوان بخشی از خدمات اینترنت بانک و پس از احراز هویت مناسب مشتری در تارنمای ورودی خدمات اینترنت بانک قابل ارائه است. همچنین ارائه خدمات مانده‌گیری اینترنتی در مرکز شتاب مسدود می‌گردد. با ابلاغ این بخشنامه و از همان اول آبان‌ماه اختلال در اینترنت بانک ایجاد و ارائه خدمات بدون هیچ اطلاع‌رسانی محدود شد. برای اطلاع از این موضوع با روابط عمومی اکثر بانک‌های کشور تماس گرفتیم و آنها در گفت‌وگو با «وطن امروز» ارتقای سیستم امنیتی خود را علت این اختلال دانستند و هیچ پاسخ روشنی درباره محدودیت ایجاد شده برای انتقال کارت به کارت اینترنتی بین بانکی ندادند. در این باره مدیر اداره نظام‌های پرداخت بانک مرکزی نیز اختلاف و نارسایی‌های موجود در این زمینه را فقط به‌خاطر ایجاد لایحه امنیتی قوی برای مشتریان بانک عنوان کرد و به «وطن‌امروز» گفت: تا هفته آینده همه مشکلات موجود سد راه اینترنت بانک‌ها مرتفع می‌شود و مشتریان بانکی می‌توانند از خدمات نوین اینترنت بانکی که همانا امنیت کامل حساب آنها را در بردارد، استفاده کنند.ناصر حکیمی با بیان اینکه تیمی مجرب در حال بررسی موضوع چگونگی ارائه خدمات سالم اینترنت بانکی است تا جایی که هیچ مشکلی سطح تبادلات مالی و پولی مشتریان را تهدید نکند، افزود: این گروه در حال انجام فعالیت بوده و نتیجه کارشناسی تا 15 آبان‌ماه جاری به مرکز ارائه می‌شود چرا که تاکنون همه بانک‌ها در این زمینه از آمادگی لازم برخوردار نبوده‌اند.وی اظهار داشت: چنین اقداماتی صرفاً به‌خاطر آن بوده که برخی افراد با شبیه‌سازی صفحه اینترنتی یا تارنمای بانک‌ها و فریب مشتریان، از اطلاعات مشتریان بویژه افرادی که موارد ایمنی را رعایت نمی‌کردند سوءاستفاده می‌کردند.حکیمی با تکذیب برخی اخبار مبنی بر ممنوعیت انتقال کارت به کارت اینترنتی پول اظهار داشت: انتقال وجوه از این روش با همان شرایط گذشته انجام می‌شود. وی خاطرنشان کرد: شرایط انتقال کارت به کارت اینترنتی وجوه همان 3 میلیون تومان در شبانه روز برای هر کارت است اما برای امنیت بیشتر مشتریان، بانک‌ها را موظف کرده‌ایم برای ارائه این خدمات سازوکاری فراهم کنند تا مشتریان ابتدا وارد سامانه اینترنت بانک شوند سپس عملیات انتقال وجوه را انجام دهند.مدیر اداره نظام‌های پرداخت بانک مرکزی افزود: این بانک برای پیشگیری از هرگونه سرقت و سوءاستفاده احتمالی افراد، مقرر کرده است مشتریان برای انتقال کارت به کارت اینترنتی وجوه ابتدا وارد اینترنت بانک خود شوند سپس انتقال عملیات انتقال اینترنتی وجوه را انجام دهند. همچنین فرهاد بهمنی، مدیرکل بخش IT پست بانک نیز در این باره به «وطن‌امروز» گفت: مطابق بخشنامه بانک مرکزی انتقال شتابی کارت به کارت به صورت اینترنتی در سایت‌ها بدون ایجاد لایحه امنیتی جدید برای مشتریان ممنوع بوده چرا که مشتریان اینترنتی تاکنون به نحو خاصی شناخته شده نبودند.وی اظهار داشت: بانک مرکزی بانک‌ها را ملزم کرده بدون شناسایی مشتریان اجازه انتقال وجوه به آنها داده نشود که البته با وجود رمز عبور اکنون مشتریان بانکی شناسایی می‌شوند اما قبل از این افراد بیرونی نیز می‌توانستند با ورود به سایت حتی سوءاستفاده‌هایی نیز به عمل آورند.بهمنی اقدام اخیر بانک مرکزی را در راستای سلامت انتقال وجوه و ورود پول به شبکه بانکی برای جلوگیری از پدیده پولشویی و مقابله با سوءاستفاده‌های احتمالی اینترنتی از برخی حساب‌های مشتریان عنوان کرد و افزود: با توجه به ایجاد 2 لایه امنیتی حساب کاربران الکترونیکی بانکی و امکان ردیابی و شناسایی آنها از این پس مشکل خاصی فرآیند تبادلات پولی را تهدید نمی‌کند.