مدیرعامل شرکت هواپیمایی هما عمده مشکل مربوط به تاخیر پرواز بازگشت حجاج را ناشی از «ایستایی» هواپیما در فرودگاه‌های عربستان دانست و گفت: هواپیما در فرودگاه‌های مدینه یا جده 4 تا 5 ساعت معطل می‌ماند تا سالن حجاج آماده شود. فرهاد پرورش اظهار داشت: تاخیرهایی که در عملیات بازگشت حجاج ایجاد شده به فرودگاه‌های مدینه و جده مرتبط می‌شود و هواپیمایی هما، هیچ پروازی را به دلیل اشکال فنی یا دیگر مشکلات تاخیر انجام نداده است. وی خاطر‌نشان کرد: تا روز جمعه 27 آبان مجموعا 48 پرواز، عملیات انتقال حجاج به کشور را انجام داده‌اند و از طریق این پروازها، 18 هزار نفر از حجاج به کشور منتقل شده‌اند.
به گزارش فارس، مدیرعامل شرکت هما تصریح کرد: مشکل تاخیرها به این دلیل بوده که هواپیما در فرودگاه‌های مدینه یا جده 4 تا 5 ساعت معطل می‌ماند تا سالن حجاج در این فرودگاه‌ها آماده شود و به هواپیما «جت‌وی» داده شود. مدیرعامل شرکت هواپیمایی هما با بیان اینکه در عملیات انتقال حجاج به عربستان سعودی به طور متوسط تنها 5 یا 6 دقیقه تاخیر داشتیم، اظهار داشت: وضع در بازگشت نیز به همین صورت است و شرکت هواپیمایی هما برای کاهش تاخیر بازگشت حجاج، پیش‌بینی هواپیمای پشتیبان و مضاعف را نیز کرده است و این آمادگی در هما وجود دارد که پروازهای پشتیبان به عربستان اعزام كند. وی ادامه داد: اما فرودگاه‌های مدینه و جده این مجوز را به ما نمی‌دهند چرا که این فرودگاه‌ها بویژه در روزهای نخستین بازگشت حجاج، محدودیت پرواز دارند و نمی‌توانند پروازهای بیشتری را پذیرا باشند.