امروز گسترش فناوري‌هاي نوين تمام عرصه‌هاي اقتصادي زندگي بشر را دربرگرفته و استفاده از آنها در ساماندهي شبكه توزيع كالا و خدمات، سرعت انجام امور را بيشتر و هزينه‌هاي ناشي از زمان را براي تامين‌كنندگان و مصرف‌كنندگان كاهش داده است، طوري كه توسعه تجارت الكترونيك و فناوري‌هاي نوين در سايه بهره‌گيري از اعتماد در فضاي مجازي به خدمت فعالان تجاري درآمده و قدرت رقابت آنها را در زمينه‌هاي مختلف (اعم از درون‌سازماني، برون‌سازماني و بين‌المللي) افزايش داده است، طوري كه در شبکه توزيع دانش‌محور که بر اساس فناوري‌هاي جديد طراحي شده، نهادهاي مختلف زنجيره‌اي از تمام امكانات نرم‌افزاري و سخت‌افزاري براي ارائه خدمات بهتر به مصرف‌كنندگان استفاده مي‌كنند. در اين ارتباط مي‌توان گفت استفاده از ابزار و روش‌هاي نوين در شبكه توزيع كالا و خدمات طي سال‌هاي اخير از رشد فزاينده‌اي در جهان برخوردار شده است. گفتنی است، در گذشته عمدتا توليدكنندگان و توزيع‌كنندگان، بازيگران عمده شبكه توزيع كالاها و خدمات بودند و در نهايت فروشگاه‌هاي كوچك و متوسط وظيفه عرضه مستقيم كالاها و خدمات به مشتريان را برعهده داشتند، در حالي كه در حال حاضر نهادهايي به نام توزيع‌كنندگان زنجيره‌اي و سازمان‌هاي مجازي بخش عمده‌اي از وظيفه نهادهاي قبلي را در شبكه توزيع كالا و خدمات برعهده گرفته‌اند به شكلي كه وظيفه اصلي اين نهادها افزايش رفاه مصرف‌كنندگان از طريق كاهش قيمت‌ها، افزايش كيفيت كالاها، كاهش هزينه‌هاي اياب و ذهاب مشتريان و عرضه طيف متنوعي از كالاها و خدمات براي بي‌نياز کردن مشتريان از مراجعه به فروشگاه‌هاي ديگر است.
ايجاد فروشگاه‌هاي مجازي در كشورهاي پيشرفته بشدت در حال افزايش است و آنچه در اين ميان سبب اقبال هر چه بيشتر مصرف‌كنندگان به خريد از اينگونه فروشگاه‌ها شده را مي‌توان اقدامات نوآورانه فروشگاه‌هاي ياد شده در ايجاد اعتماد و گسترش آگاهي مصرف‌كنندگان از ويژگي محصول مورد نياز دانست.
براي نمونه در كشور كره‌جنوبي فروشگاه زنجيره‌اي هوم‌پلاز راه‌اندازي شده كه به مردم اين كشور امكان مي‌دهد بتوانند بدون حضور فيزيكي و در فضاي كاملا مجازي آسان‌تر و سريع‌تر كالاهاي مورد نياز خود را خريداري کنند، طوري كه اين فروشگاه در شهري مثل سئول كه ايستگاه‌هاي مترو محل تردد روزمره مسافران است، تصميم گرفته از اين موقعيت برجسته سود برده و ايده خلاقانه‌اش را با راه‌اندازي فروشگاه مجازي در ايستگاه‌هاي مترو به اجرا درآورد، به اين شكل كه روي ديوارهاي متروي اين شهر به جاي تبليغات مختلف، مردم شاهد قفسه‌هاي يك فروشگاه مدرن بوده و روي همه اين محصولات برچسب قيمت و دیگر اطلاعات مورد نياز خريداران نيز وجود دارد.
ادامه در صفحه 12