در صورت دریافت کمیسیون اضافه از سوی بنگاه‌های املاک و مطرح شدن شکایت از سوی مردم، میزان مبلغ اضافی اخذ شده و به شخص مربوطه بازمی‌گردد. حسام عقبایی، رئیس اتحادیه مشاوران املاک تهران در گفت‌وگو با ایسنا درباره تخلفاتی که در زمینه میزان کمیسیون بنگاه‌های املاک صورت می‌گیرد، اظهار داشت: براساس قانون نظام امور صنفی و مصوبه هیات عالی نظارت، کمیسیون‌هایی که در اتحادیه صنف مشاوران املاک کشور مشخص شده از مشتریان دریافت می‌شود. وی افزود: براساس قانون، همه مشاوران املاک کشور توسط اتحادیه‌هایشان مکلف هستند که به شکایات در زمینه کمیسیون‌های گرفته‌شده رسیدگی کنند. عقبایی تاکید کرد: همچنین براساس ماده 28 قانون امور صنفی اتحادیه صنف مشاوران املاک می‌تواند نسبت به پلمب آن بنگاه اقدام کند. وی خاطرنشان کرد: در شهر تهران شماره تلفن 7334 پاسخگوی شکایات مردم در این زمینه است.