تخصصی‌سازی خدمات مرکز ارتباط نوین در 4 گروه اصلی
به منظور افزایش سرعت پیگیری موارد مطروحه توسط مشتریان بانک اقتصادنوین در مرکز 24 ساعته ارتباط نوین، کارشناسان این مرکز در 3 بخش تخصصی پاسخگوی تماس‌گیرندگان این مرکز خواهند بود. به گزارش روابط عمومی بانک اقتصادنوین، کارشناسان زبده این مرکز در 3 بخش امداد مشتریان، امداد شعب، امداد پذیرندگان پایانه‌های فروش و کیوسک آماده پاسخگویی و پیگیری هستند که این تخصصی‌سازی زمینه رضایتمندی مشتریان را فراهم کرده است. بر این اساس کارشناسان حوزه امداد مشتریان پاسخگوی سوالات مشتریان درباره خدمات بانکداری الکترونیک شامل موبایل بانک، تلفن بانک، اینترنت بانک و خرید اینترنتی، ثبت مغایرت‌های تراکنش‌ها، ساعات کاری شعب، جزئیات انواع سپرده‌ها، خدمات کارت، کارت‌های ضبط شده، مسدود کردن کارت و... خواهند بود. در حوزه امداد شعب نیز کارشناسان این حوزه پاسخگویی به موارد مرتبط به شعب بانک را بر عهده دارند، همچنین در حوزه پذیرندگان نیز کارشناسان این مرکز پاسخگوی سوالات دارندگان پذیرنده‌های پایانه‌های فروش درباره موارد مختلفی از جمله شماره حساب، باشگاه پذیرندگان، اخذ نیازها و مشکلات پذیرندگان، پاسخگویی به درخواست‌ها و... هستند.
میثاق‌نامه مدیران و کارکنان بانک سپه با مدیرعامل این بانک
همه مدیران و کارکنان بانک سپه مدیریت شعب مناطق شرق و مرکزی تهران طی حرکتی خودجوش با امضای توماری، با مدیرعامل نخستین بانک ایرانی میثاق بستند که از تمام توانمندی‌های خود در مسیر کسب اعتلای مقام در خور شأن «نخستین بانک ایرانی» بهره گیرند. به گزارش پایگاه اطلاع‌رسانی بانک سپه، سیدکامل تقوی‌نژاد، مدیرعامل بانک سپه به تازگی با حضور در جمع مدیران و کارکنان مدیریت شعب مناطق شرق و مرکزی تهران، با پرسنل این مناطق دیدار کرد و در مدت زمانی بالغ بر 5 ساعت (در هر منطقه) به شنیدن سخنان آنها پرداخت. دیدار مدیرعامل بانک سپه با مدیران و کارکنان مدیریت مناطق شرق و مرکزی تهران، از جمله 16 دیدار مدیرعامل با مدیران و کارکنان مناطق مختلف بانک سپه از زمان حضور وی در این بانک است. تقوی‌نژاد در دیدار با مدیران و کارکنان منطقه مذکور با بوسیدن پرچم نخستین بانک ایرانی گفت: این پرچم برای ما ارزشمند است، این پرچم را دوست داریم. مدیرعامل بانک سپه با نوید تحولات جدید در بانک سپه گفت: امروز یک موج در بانک سپه ایجاد شده، این موج انکار شدنی نیست، این موج، موج غیرت و شهامت است.
سرمایه انسانی مزیتی است که قابل کپی‌برداری نیست
مدیرعامل موسسه توسعه از سرمایه انسانی در بازار پررقابت امروز سرمایه، به عنوان تنها مزیت رقابتی که قابل کپی‌برداری نیست، یاد کرد. دکترعلیرضا هادیان همدانی ضمن تشریح وضعیت بازاریابی خدمات نظام بانکی کشورگفت: پاسخگو بودن بانک‌ها در برابر مشتریان، سبب شده است بانک‌ها به افراد جامعه از منظری جدید و به مثابه مشتریان ویژه بنگرند و تلاش کنند حداکثر میزان رضایتمندی را برای آنان فراهم آورند. وی در ادامه افزود: رقابت در بازار پولی و مالی روز به روز فشرده‌تر می‌شود و مشتریان این حوزه نیز هوشمند‌تر می‌شوند و هدف هر سازمان نیز رشد سالم در این بازار رقابتی است که موسسه اعتباری توسعه نیز از این امر مستثنا نیست. وی افزود: در حال حاضر موسسه توسعه از پتانسیل بسیار بالایی برخوردار است از جمله ترکیب سرمایه انسانی جوان و تحصیلکرده به همراه همکاران باتجربه بانکی در کنار چابکی در اجرا و پیاده‌سازی طرح‌ها، قرارگرفتن در هلدینگ جامع مالی توسعه فردا و برخورداری از Core Banking مطابق با دانش روز دنیا که همه موارد یاد شده، در کنار هم توانایی ورود به هر حوزه در بانکداری جامع را فرهم می‌کند.
کمک به اشتغال پایدار اصلی‌ترین وظیفه بانک‌هاست
علی‌اوسط هاشمی استاندار سیستان و بلوچستان در دیدار با منشوری مدیرکل شعب بانک مهر اقتصاد در استان، کمک به ایجاد اشتغال پایدار را از جمله مهم‌ترین اقدامات بانک‌ها دانست. به گزارش روابط عمومی بانک مهر اقتصاد استان سیستان و بلوچستان، علی‌اوسط هاشمی در این دیدار مجموعه مهر را در زمینه ارائه خدمات متنوع به مشتریان موفق عنوان کرد و درباره معضلات پیش روی این استان گفت: نتایج پژوهش‌های صورت گرفته حاکی از آن است که بیکاری اصلی‌ترین عامل انحراف جوانان است لذا کمک به ایجاد اشتغال از جمله مهم‌ترین اقداماتی است که بانک‌ها می‌توانند در این زمینه صورت دهند. وی با تاکید بر اعتبارسنجی دقیق در اعطای تسهیلات، اظهار داشت: بانک مهر اقتصاد با توجه به قابلیت‌هایی که دارد می‌تواند از طریق سرمایه‌گذاری در طرح‌های مولد و اشتغالزا و ارائه تسهیلات به تولیدکنندگان و کارآفرینان استان سیستان و بلوچستان، نقش مهمی در رشد و توسعه منطقه و کمک به ایجاد اشتغال ایفا کند.